نتائج التقييم الرسمي لموسم حج 1447هـ
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن صدور نتائج التقييم الرسمي لشركات خدمة حجاج الخارج الخاصة بموسم حج 1447هـ، وجاءت النتائج بعد عملية مراجعة شاملة أدارتها الجهة المختصة.
معايير التقييم ومنهجيته
اعتمدت الوزارة على منهجية مؤسسية تقسم المعايير إلى جزأين: الامتثال والالتزام بنسبة ستين في المئة، وجودة أداء الخدمات بأربعين في المئة، وتم جمع البيانات عبر الرصد الميداني، والتوثيق، وقياس رضا الحجاج، بالإضافة إلى دراسة الاعتراضات قبل إقرار النتائج النهائية.
إنجاز شركة بشرى الضيافة ودلالاته
تصدرت شركة «بشرى الضيافة» قائمة الشركات في فئة الأداء المتميز، ما يعكس نجاح النموذج التشغيلي الذي تتبناه الشركة في التخطيط الاستراتيجي، وحوكمة العمليات، ورفع كفاءة الأداء، والتكامل بين القطاعات التشغيلية، مما يضمن استجابة سريعة، وتنفيذ عالي الجودة، وتحسين مستمر.
ويُعد هذا الإنجاز ثمرة جهد جماعي من منسوبي الشركة وشركائها، ويؤكد توافق أهدافها التشغيلية مع توجهات وزارة الحج والعمرة، مما يساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ودعم مسيرة التطوير المستمرة لمنظومة الحج في المملكة وفقًا لرؤية المملكة 2030.
