تقرير “إنترنت السعودية” يكشف تفاصيل التسوق الرقمي واستخدام الخدمات الإلكترونية

مستوى الاعتماد على القنوات الرقمية

أظهر التقرير الخامس لإنترنت السعودية الصادر عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أن نسبة المستهلكين الذين يشترون منتجات أو خدمات عبر الإنترنت بلغت 76.9%، حيث سجلت الإناث أعلى نسبة عند 85.6% بينما بلغت نسبة الذكور 70.2%.

حصة المتاجر المحلية والدولية في التسوق

وبحسب نفس المصدر، استحوذت المتاجر المحلية على النصيب الأكبر من عمليات الشراء عبر الإنترنت بنسبة 95.3%، في حين جاءت مواقع التسويق الدولية بنسبة 55.4% من إجمالي المشتريات الإلكترونية.

السلع والخدمات الأكثر طلباً عبر الإنترنت

وجاءت الملابس والأحذية في مقدمة السلع المشتراة إلكترونياً بنسبة 87.7%، تلتها مستحضرات التجميل بنسبة 46.2%، ثم المواد الغذائية بنسبة 41.8%، وبعد ذلك الكمبيوتر والهواتف الذكية بنسبة 36.9%، وخدمات السفر بنسبة 36.5%.

استخدام الخدمات الرقمية الحكومية والمصرفية ونمو الاقتصاد الرقمي

على صعيد الخدمات الإلكترونية الحكومية، بلغ معدل الاستخدام 96%، مع 96.2% للذكور و95.6% للإناث؛ وتصدرت منطقتي تبوك والقصيم الاستخدام بنسبة 98.6% لكلٍّ منهما، بينما سجلت منطقة الباحة أدنى معدل عند 92.4%. أما الخدمات المصرفية الإلكترونية فبلغت نسبة الاستعمال 85.9%، حيث بلغت نسبة الإناث 86.2% والذكور 85.7%؛ وتصدرت المنطقة الشرقية الاستخدام بنسبة 89.6%، وسجلت منطقة نجران أدنى نسبة عند 78.1%. وفيما يخص الاقتصاد الرقمي، وصل حجم سوق الاتصالات والتقنية إلى 199 مليار ريال بنهاية عام 2025، محققًا معدل نمو سنوي مركب قدره 8% خلال آخر خمس سنوات، ما يعزز مكانته كأكبر وأسرع قطاع نمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.