أكد وزير الحج والعمرة توفيق بن فوزان الربيعة، في كلمة ألقاها الاثنين، أن المملكة أتمت استعداداتها لاستقبال موسم الحج القادم، مشدداً على أن “ضيوف الرحمن في أيد أمينة، وبلد آمن بإذن الله”. جاء ذلك خلال افتتاح النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، الذي تنظّمه الوزارة في مدينة جدة تحت شعار “من مكة إلى العالم”، بحضور واسع من رؤساء بعثات الحج وممثلي مكاتب شؤون الحجاج من شتى أنحاء العالم الإسلامي.
برنامج خدمي محوري ضمن رؤية 2030
أوضح الوزير أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن يشكّل أحد البرامج المحورية في رؤية السعودية 2030، ويرمي إلى تيسير رحلة الحاج منذ لحظة التخطيط وحتى العودة، عبر الارتقاء بجودة الخدمات وإثراء التجربة الإيمانية والثقافية للحجاج والمعتمرين. وأشار الربيعة، الذي يرأس لجنة البرنامج، إلى “سبعة تحولات كبرى” شهدتها منظومة الحج والعمرة خلال الفترة الأخيرة، شملت فتح المنافسة وتطوير سوق الخدمات، وتوسيع فرص الوصول إلى الحج، والاستعداد المبكر للموسم، وتطوير المشاعر المقدسة والنقل، والتحول الرقمي، وتسهيل السفر والخدمات المساندة، وإثراء الرحلة الإيمانية والثقافية وتطوير الخدمات في الحرمين الشريفين.
اقرأ أيضاً: تحت شعار “أثر مستمر..وبناء مستقر” 5 آلاف عريس وعروسة استفادوا من خدمات “زواج” خلال عام واحد
مؤشرات رضا تصاعدية تعكس أثر الجهود
أظهرت المؤشرات الرسمية تحسناً مطرداً في مستويات رضا الحجاج، حيث ارتفعت النسبة من 74 بالمئة في عام 2022 إلى 78 بالمئة في 2023، ثم 81 بالمئة في 2024، و91 بالمئة في 2025، وصولاً إلى 93 بالمئة في 2026، ما يعكس أثر التحولات المنفذة على تجربة الضيوف.
اقرأ أيضاً: وزارة الحج تطلق أول برنامج تأهيلي لأعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج عبر 11 مسارًا تدريبيًا
توسع نوعي في الخيارات والوصول
على صعيد الخدمات، أدى فتح المنافسة وتطوير السوق إلى توسع خيارات بعثات الحج، إذ بات بمقدور كل بعثة الاختيار من بين 34 شركة لتقديم الخدمات لحجاج الخارج، مع إمكانية تعزيز التعاقد المباشر في 58 دولة. كما أُتيح الحج عبر برنامج الحج المباشر للقادمين من 75 دولة إضافية لم يسبق أن وفد منها حجاج، ليصل إجمالي الدول المشمولة إلى 133 دولة. وسهم تطوير مشروعات النقل في تقليص زمن التنقل بين المشاعر المقدسة.
اقرأ أيضاً: وزير الحج يؤكد أمن ضيوف الرحمن ويكشف قفزات في الخدمات الرقمية والنقل
بنية رقمية متكاملة ومبادرات نوعية
أصبحت منصة وتطبيق “نسك” بوابة رقمية متكاملة لرحلة ضيف الرحمن، حيث تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 70 مليون مسلم من أنحاء العالم، وتعالج المنظومة الرقمية أكثر من 4.4 مليارات عملية سنوياً. وتعاملت مبادرة “مسافر بلا حقيبة” مع نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم حج 2026، وأسهمت في خفض زمن إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط.
إثراء التجربة الثقافية وزيادة الطاقة الاستيعابية
ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من 15 موقعاً ووجهة في 2022 إلى 102 في 2026. كما زادت الطاقة الاستيعابية للروضة الشريفة، حيث قفز عدد زوارها من نحو 6 ملايين في 2022 إلى قرابة 16 مليوناً في 2025.
تتواصل أعمال المؤتمر على مدى أربعة أيام انطلاقاً من الأحد، بمشاركة أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية من أكثر من 150 دولة، على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع، في إطار جهود المملكة للاستعداد لموسم الحج وتطوير الخدمات المقدمة.
المزيد في قسم محليات
