افتتح معالي وزير الحج والعمرة، رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة، مستعرضاً سبعة تحولات جذرية شهدتها منظومة خدمة ضيوف الرحمن، أسهمت في الارتقاء بتجربة الحاج ورفع معدلات الرضا إلى مستويات غير مسبوقة.
انفتاح السوق وتوسيع دائرة الوصول
أوضح معالي الوزير أن التحول الأول تمثل في فتح باب المنافسة وتطوير سوق الخدمات، ما أتاح لبعثات الحج الخارجية الاختيار من بين أربع وثلاثين شركة مرخصة، مع تعزيز آليات التعاقد المباشر في ثمان وخمسين دولة، وهو ما انعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة وتنافسية الأسعار. وفي المحور الثاني، جرى إتاحة التسجيل في برنامج الحج المباشر لسبع وسبعين دولة إضافية، ليصل إجمالي الدول المشمولة إلى مائة وثلاث وثلاثين دولة، مما يوسع فرص المسلمين حول العالم لأداء الفريضة.
اقرأ أيضاً: خدمات التوصيل في متاجر أبياتي – سرعة وموثوقية حتى باب منزلك
الاستباقية في التخطيط وتطوير البنية التحتية
على صعيد الاستعداد المبكر، بيّن الربيعة أن التحضيرات للموسم تنطلق في اليوم الثاني عشر من شهر ذي الحجة، حيث تُسلّم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحجاج في ثمان وسبعين دولة، وتكتمل إجراءات التعاقد قبل حلول الموسم بأربعة أشهر كاملة. أما في تطوير المشاعر المقدسة والنقل، فأشار إلى الجهود التي تضطلع بها الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة مع شركائها، لتنفيذ مشروعات نقل نوعية نجحت في اختصار زمن التنقل بين المشاعر.
اقرأ أيضاً: نائب أمير مكة يفتتح النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج بجدة برعاية الملك سلمان
التحول الرقمي ومبادرات التيسير
في المسار الرقمي، باتت منصة وتطبيق “نسك” بوابة متكاملة يستخدمها أكثر من سبعين مليون مسلم حول العالم، وتوفر خدمات منها “المطوف الرقمي”، بينما تعالج المنظومة الرقمية أكثر من أربعة مليارات وأربعمائة مليون عملية سنوياً. ومن مبادرات التيسير اللافتة، تعاملت مبادرة “مسافر بلا حقيبة” مع نحو مليونين وتسعمائة ألف حقيبة خلال موسم 1447هـ، وأسهمت في تقليص زمن إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى ربع ساعة فقط.
اقرأ أيضاً: وزير الحج يؤكد أمن ضيوف الرحمن ويكشف قفزات في الخدمات الرقمية والنقل
إثراء الرحلة وتطوير الحرمين الشريفين
على صعيد إثراء الرحلة الإيمانية والثقافية، ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من خمسة عشر موقعاً في عام 2022 إلى مائة وموقعين في عام 2026. وفي تطوير الخدمات داخل الحرمين، قفزت الطاقة الاستيعابية للروضة الشريفة من نحو ستة ملايين زائر عام 2022 إلى نحو ستة عشر مليوناً عام 2025.
أكد معالي الوزير أن هذه الإنجازات تحققت بدعم القيادة السعودية، وإشراف لجنة الحج العليا، والمتابعة المستمرة من لجان الحج والعمرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مشيداً بالدور المحوري لنائب أمير منطقة مكة المكرمة في متابعة مكتب مشاريع الحج الذي يضم أكثر من ستين جهة حكومية وتشغيلية، وأشرف على تنفيذ أكثر من ستمائة خطة عمل. واختتم الربيعة بالإشارة إلى أن أثر هذه الجهود تجلى في ارتفاع رضا الحجاج من أربع وسبعين بالمئة في عام 1443هـ إلى ثلاث وتسعين بالمئة في عام 1447هـ. وتتواصل فعاليات المؤتمر على مدى أربعة أيام، بمشاركة تفوق خمسمائة وعشرين جهة محلية ودولية من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وحضور مشاركين من أكثر من مائة وخمسين دولة، على مساحة تتجاوز سبعة وستين ألف متر مربع، في إطار جهود المملكة للاستعداد المبكر لموسم الحج والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
المزيد في قسم محليات
