تواصل الجهات الحكومية في المملكة استعداداتها المكثفة لموسم حج هذا العام عبر منظومة تشغيلية وإعلامية وخدمية متكاملة، تعكس حجم التطور في إدارة موسم الحج وتؤكد استمرار الجهود الحكومية في تقديم خدمات نوعية لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير الكفاءة والتنظيم.
دعم القيادة وتنسيق دولي مبكر
أكد المتحدث باسم وزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن منظومة خدمة الحجاج تحظى بدعم مباشر من القيادة، ما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة الحاج في مختلف المراحل. وأوضح أن الوزارة أتمت ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل الموسم بنحو ستة أشهر، في إطار الاستعداد المبكر والتنسيق الدولي لضمان انسيابية الإجراءات.
التكامل الرقمي عبر “المسار الإلكتروني”
وأشار النويمي خلال المؤتمر الأول للإيجاز الصحفي بمركز العمليات الإعلامي الموحد للحج إلى أن منصة “المسار الإلكتروني” أسهمت في تنفيذ العمليات التعاقدية والخدمية ضمن منظومة تضم أكثر من 500 خدمة إلكترونية مترابطة مع أكثر من 80 جهة حكومية وخاصة، مما يعزز التكامل الرقمي وسرعة الإنجاز. كما أوضح أن أكثر من 30 ألف كادر بشري تلقوا تدريباً متخصصاً على تشغيل الحلول الرقمية وإدارة العمليات خلال الموسم.
خدمات ميدانية ومبادرات لوجستية
تم تجهيز 607 مراكز ضيافة لخدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم ميدانياً. وأسهمت مبادرة “حاج بلا حقيبة” في تقليص مدة إنهاء إجراءات المطار من ساعتين إلى نحو 15 دقيقة فقط، ما يعكس مستوى التطور في الخدمات اللوجستية والتقنية المقدمة للحجاج.
رضا الحجاج وتغطية إعلامية شاملة
أظهر موسم الحج الماضي مؤشرات مرتفعة في مستوى رضا الحجاج، حيث بلغ معدل الرضا عن الخدمات 91%، وهو ما شكل دافعاً لمواصلة خطط التطوير ورفع الجاهزية لهذا العام. وأكد رئيس مركز العمليات الإعلامي صالح الثبيتي أن الهوية الإعلامية “حياكم الله” تمثل رسالة ترحيب تعكس قيم المملكة وحفاوتها بالحجاج. وأوضح أن أكثر من 150 وسيلة إعلامية محلية ودولية، بمشاركة تتجاوز 3000 إعلامي، تواكب موسم الحج هذا العام لتغطية المشهد الإنسانية والتنظيمية للموسم.
يعمل المركز بالشراكة مع 40 جهة حكومية لتوحيد الرسائل الإعلامية وتنظيم التغطيات، حيث تم إنتاج أكثر من 6000 مادة إعلامية متعددة اللغات لإبراز جهود المملكة في خدمة الحجاج. وسُجلت حتى الآن أكثر من 100 ألف مادة إعلامية دولية، بحجم تفاعل تجاوز 11 مليار مشاهدة، إضافة إلى نشر أكثر من 122 ألف مادة تفاعلية عبر منصات التواصل الاجتماعي بواسطة صناع محتوى دوليين.
ستوفر هيئة الإذاعة والتلفزيون أكثر من 700 ساعة بث مباشر لنقل مناسك الحج ميدانياً ورقمياً، فيما تستهدف وكالة الأنباء السعودية نشر أكثر من 7 آلاف مادة صحفية وتحقيق وصول رقمي يتجاوز 6 مليارات عبر شراكات مع 42 وكالة أنباء عربية وإسلامية.
جهوزية المياه والبيئة
وفي إطار الاستعدادات الخدمية، أكد المتحدث باسم وزارة البيئة والمياه والزراعة صالح الدخيل جاهزية منظومة المياه والبيئة لخدمة الحجاج، مشيراً إلى تخصيص أكثر من 3.8 مليون متر مكعب من المياه خلال الموسم، بزيادة تتجاوز 18% مقارنة بالعام الماضي، لضمان تلبية الاحتياجات المتزايدة لضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة ومختلف مناطق الخدمة.
