أكد فهد الفهيد، مدير مركز دعم القرار في ديوان المظالم، أن المؤسسة سعت إلى تحويل جميع الإجراءات القضائية والإدارية إلى أنظمة إلكترونية متكاملة. جاء ذلك خلال حديثه في برنامج “يا هلا” الذي يُبث عبر قناة روتانا خليجية.
تطوير المساعد القضائي
وأشار الفهيد إلى أن أحد أهم الإنجازات التي تم العمل عليها هو تحسين “المساعد القضائي” لتمكينه من توقع نتائج الأحكام. ووصف ذلك كأحد الأهداف الرئيسة التي وضعها الديوان في مساره الرقمي.
رؤية 2030 لمنظومة الديوان
وضح المتحدث أن الخطة المعتمدة للعام 2030 ترتكز على أربعة محاور أساسية: تحسين تجربة المستفيد، الاستفادة من التقنيات الناشئة، رفع مستوى الكفاءات، وتعزيز الموارد البشرية.
محاور تجربة المستفيد
تسعى الإدارة إلى جعل الخدمات المقدمة أكثر سلاسة وملاءمة لاحتياجات المواطنين، عبر تبني حلول تقنية تسهل الوصول إلى المعلومات وتقلل من الروتين الورقي.
التقنيات الناشئة وتنمية الكفاءات
يُعتمد في المشروع على أحدث الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، مع التركيز على تدريب الكوادر لتصبح قادرة على التعامل مع هذه الأدوات بفعالية.
بهذا النهج، يطمح ديوان المظالم إلى رفع كفاءة العمل وتقديم خدمات أسرع وأكثر شفافية للمستفيدين.
