حصلت الخطوط السعودية على جائزة APEX التي تُعنى بأفضل خدمة مقصورة جوية في منطقة الشرق الأوسط، وقد تم تسليم الجائزة خلال حفل أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن، ضمن فعاليات معرض تجربة السفر المستقبلية (FTE) الذي يُعدّ من أبرز الفعاليات المتخصصة في قطاع الطيران.
قمة التقدير في معرض FTE
يُعقد معرض FTE سنوياً ليجمع خبراء الطيران وعرض أحدث الابتكارات التقنية، ويهدف إلى إعادة صياغة تجربة المسافر وتحويلها إلى تجربة متكاملة ومتميزة. وفي خضم هذا الحدث، تم تكريم الخطوط السعودية بجائزة APEX التي تُمنح بناءً على تقييمات مستقلة تُجرى مباشرة من قبل الركاب.
معايير التقييم والنتائج
تستند جائزة APEX إلى برنامج تصنيف عالمي تديره جمعية APEX، وقد شمل تقييم عام 2026 أكثر من مليون رحلة نفذت على متن أكثر من 600 شركة طيران حول العالم. تضمنت المعايير المستخدمة في التقييم راحة المقاعد، جودة الخدمات داخل المقصورة، مستوى المأكولات والمشروبات، أنظمة الترفيه، بالإضافة إلى سرعة الإنترنت المتوفرة على متن الطائرات.
تصريحات المسؤولين
أشار روسين ديميتروف، رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية، إلى أن حصول الشركة على هذه الجائزة يرسّخ مكانتها المتصدرة على الساحة الدولية، ويعكس التزامها المستمر بالارتقاء بتجربة السفر إلى أعلى المستويات. وأضاف أن التتويج يُعدّ تقديراً لجهود فرق الضيافة الجوية التي تجسد قيم الضيافة السعودية الأصيلة في كل رحلة، وتُسهم يومياً في تحسين تجربة الركاب عبر شبكة الوجهات الواسعة.
استراتيجية التحسين المستمر
يأتي هذا الإنجاز في إطار مسيرة التطوير الشاملة التي تنفذها شركة “السعودية” ضمن رؤيتها لتعزيز تجربة الضيوف. فقد واصل البرنامج تطبيق مفهوم “تجربة السعودية الجديدة” إلى جانب إطلاق برنامج Saudia BEYOND للتميز في الخدمة، وهو برنامج يهدف إلى تمكين العاملين الميدانيين من تقديم مستوى موحد من الضيافة يستند إلى القيم الأصيلة للضيافة السعودية. تسهم هذه المبادرات في تعزيز ثقافة الخدمة، وضمان الاتساق عبر جميع مراحل الرحلة، وتُظهر الضيافة السعودية في كل نقطة اتصال مع الركاب.
يعكس هذا الفوز إضافة أخرى إلى سجل الخطوط السعودية الحافل بالجوائز الدولية، ويؤكد نجاح استراتيجيتها الرامية إلى تثبيت موقعها بين أفضل شركات الطيران عالمياً، من خلال الاستثمار المستمر في تحسين تجربة الضيوف وتطوير الخدمات والكوادر الوطنية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 في قطاعات الطيران والسياحة والخدمات اللوجستية.
