قدّمت وزارة الشؤون البلدية والإسكان عرضاً مفصلاً حول دور المنظومة البلدية في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وذلك في مشاركتها باليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج 2026 المنعقد في جدة.
نموذج العمل الميداني في مكة والمشاعر المقدسة
ركّزت الوزارة على آلية عمل منظومتها الميدانية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، التي تقوم على ثلاثة محاور رئيسة: تهيئة المواقع والبنية التحتية، والرقابة المستمرة على الخدمات المقدمة، والاستجابة السريعة للبلاغات والحالات الطارئة، بهدف توفير بيئة حضرية آمنة ومهيأة بالكامل لخدمة الحجاج.
اقرأ أيضاً: هواوي توقّع مذكرة تفاهم مع جامعة جدة لتنمية المواهب التقنية
التكامل بين التخطيط والتنفيذ والمتابعة
أكدت الوزارة أن التكامل المحكم بين مرحلة التخطيط المسبق، ومرحلة التنفيذ على أرض الواقع، والمتابعة المستمرة للأداء، يمثّل المرتكز الأساسي لإدارة الخدمات البلدية خلال مواسم الحج، التي تتسم بكثافات بشرية هائلة، مع ضرورة الحفاظ على استمرارية الخدمات وكفاءتها، والقدرة على الاستجابة الفورية للمتغيرات والاحتياجات الطارئة.
اقرأ أيضاً: رئيس ديوان المظالم يشيد بجهود المملكة في تطوير خدمات الحج خلال افتتاح المؤتمر السادس بجدة
مهام المنظومة البلدية وتفاصيل الأداء التشغيلي
تتنوع أعمال المنظومة لتشمل تهيئة الطرق والمرافق العامة، وتنفيذ برامج النظافة والإصحاح البيئي، والرقابة على المنشآت والأنشطة التجارية والغذائية، ومتابعة البلاغات والملاحظات الميدانية الواردة، بما يسهم في تعزيز سلامة الحجاج وتحسين جودة البيئة المحيطة بهم أثناء أداء المناسك.
اقرأ أيضاً: «عِلم» شريك استراتيجي في مؤتمر ومعرض الحج 2026 وتكشف عن حلولها الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن
على صعيد النتائج التشغيلية لموسم حج 1447هـ، تعاملت المنظومة مع أكثر من 29,000 بلاغ، محققة زمن استجابة لم يتجاوز 73 ثانية، كما خُصص كادر ميداني لكل 76 حاجاً، ووحدة نظافة لكل 19 حاجاً، وهو ما يعكس حجم الإمكانات البشرية والتشغيلية الهائلة المسخرة لخدمة ضيوف الرحمن.
توظيف الحلول التقنية والبيانات
أبرزت الوزارة أهمية الاستفادة من الحلول التقنية والبيانات في رصد الأعمال الميدانية، وتتبع الملاحظات، وتحديد الاحتياجات التشغيلية بدقة، بما يدعم عملية اتخاذ القرار، ويرفع كفاءة توزيع الموارد، ويسهم في تطوير أساليب تقديم الخدمات في المواسم المقبلة.
أوضحت الوزارة أن هذه المشاركة تأتي في إطار الحرص على البناء على التجارب التشغيلية المتراكمة، والاستفادة من مخرجات المواسم السابقة في تطوير الخدمات البلدية، تحقيقاً لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وترسيخاً لدور البيئة الحضرية في توفير تجربة حج أكثر يسراً وجودة.
المزيد في قسم محليات
