حقق النظام الصحي في المملكة إنجازاً دولياً جديداً بحصوله على 36 ميدالية ذهبية وفضية وبرونزية ضمن “جوائز تجربة العميل الدولية 2026” التي أقيمت في العاصمة البريطانية لندن، وذهبت 29 منها إلى الشركة القابضة للصحة والتجمعات التابعة لها، ما يؤكد التقدم الذي تشهده الخدمات الصحية السعودية في جودة الأداء وتحسين تجربة المستفيدين.
تفاصيل المنافسة الدولية
شارك في المسابقة جهات من أكثر من خمسين دولة منذ انطلاقها وحتى دورتها التاسعة، وتنافس فيها أكثر من أربعمائة مشارك في مجالات متنوعة لتجربة العميل، وضمت القائمة مؤسسات صحية وهيئات حكومية وشركات عالمية في قطاعات التقنية والاتصالات والطيران والخدمات المالية، من أبرزها “لينوفو” و”شنايدر إلكتريك” و”الخطوط الجوية التركية” و”فودافون” و”سانوفي”. وقد خضعت المشاركات لتقييم لجان تحكيم دولية مستقلة شملت ملفات الإنجاز والعروض المباشرة للمبادرات المتنافسة.
يأتي هذا التتويج امتداداً لمستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، أحد برامج رؤية السعودية 2030، الرامية إلى تيسير الوصول للخدمات الصحية، ورفع جودتها وكفاءتها، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي.
اقرأ أيضاً: شركة “فيريديا تيك” المصرية و”ميراي سولار” السعودية تحصدا جائزة مبادرة “مسرّعة ميجا جرين” 2024
أبرز التتويجات حسب التجمعات الصحية
تصدر تجمع الرياض الصحي الأول الجهات الصحية المشاركة بحصوله على إحدى عشرة جائزة، شملت أربع ذهبيات وأربع فضيات وثلاث برونزيات، في مجالات تجربة المريض والارتباط الوظيفي والابتكار والتعلم والتطوير ومراكز الاتصال ومعالجة الشكاوى، بمشاركة عدد من المنشآت التابعة له.
حصد تجمع المدينة المنورة الصحي ست جوائز، منها ثلاث ذهبيات وفضيتان وبرونزية، في تجربة المريض والتحول الرقمي، والاستفادة من آراء المستفيدين والتميز القيادي في تجربة العميل.
حقق تجمع الشرقية الصحي ست جوائز أيضاً، شملت ثلاث ذهبيات وفضية وبرونزيتين، في الابتكار وتجربة العملاء في الخدمات المالية، واستخدام التقنية والتحول الرقمي والتغيير المؤسسي، وإستراتيجية تجربة العملاء.
اقرأ أيضاً: قيادات صحية سعودية تنال جائزتين ذهبيتين في «جوائز تجربة العميل الدولية» بلندن
فاز تجمع الأحساء الصحي بخمس جوائز، منها ثلاث ذهبيات وبرونزيتان، في الاستفادة من آراء المستفيدين والتحول المؤسسي والتعليم والتطوير وتجربة المستفيد واستخدام التقنية.
نال تجمع نجران الصحي الجائزة الفضية لأفضل تجربة مريض بين الجهات التي يزيد عدد موظفيها على خمسة آلاف موظف.
اقرأ أيضاً: وزير الإسكان السعودي يستعرض تجربة المملكة في التمويل العقاري أمام قمة جيني ماي العالمية
على مستوى وزارة الصحة، حصل فرع الوزارة بمنطقة نجران على أربع جوائز، شملت ذهبية وثلاث برونزيات في القيادة في تجربة العميل والتغيير والتحول المؤسسي وتجربة المريض، والتركيز على المستفيدين.
حققت الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، ممثلة بمستشفى قوى الأمن بالدمام، ثلاث جوائز، هي الذهبية لأفضل مركز اتصال، والفضية لأفضل نهج إستراتيجي لتجربة المريض، والبرونزية لوضع العملاء في صميم كل شيء.
إنجاز مستقل في مسابقة أفضل الممارسات
في تتويج دولي مستقل، تُوّج تجمع الشرقية الصحي بلقب “أفضل ممارسة” ضمن المسابقة الدولية لأفضل الممارسات 2026، في فئة إدارة الموارد المالية، امتداداً لجهوده في تطوير كفاءة الأداء وتبني الممارسات المؤسسية المتقدمة.
المزيد في قسم محليات
