أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إطلاق مجموعة من التحسينات والتطويرات على خدماتها الإلكترونية والإجرائية المخصصة لأصحاب العمل والمنشآت، وذلك ضمن مساعيها المتواصلة لدعم قطاع الأعمال وتبسيط تطبيق الأنظمة والقوانين التأمينية. وتشمل هذه التحديثات تحسين إشعارات رفض إصابات العمل، مع شرح الأسباب الكامنة وراء عدم قبول المعاملات والخطوات المطلوبة لتصحيحها.
تحسين إشعارات إصابات العمل وتعزيز الشفافية
وفقاً لخطاب صدر مؤخراً عن المؤسسة، تهدف هذه التطويرات إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، من خلال تطوير الخدمات المقدمة للمنشآت، بما في ذلك إجراءات تسجيل المنشآت وإنهاء أنشطتها، وإدارة بيانات ملاك المنشآت، إضافة إلى متابعة البلاغات الفنية المتكررة وتحليل مسبباتها ومعالجة جذورها، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الموجهة لأصحاب العمل.
اقرأ أيضاً: مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يؤكد استقرار الأسعار في الاقتصاد السعودي رغم التحديات العالمية
تضمنت الحزمة تطوير إشعارات وقرارات رفض إصابات العمل، عبر توضيح الأسباب التفصيلية للرفض، بهدف تعزيز الشفافية وتمكين العملاء من فهم مبررات القرار والإجراءات المرتبطة به. كما شملت تحديث شاشة مشرف المنشأة الخاصة ببيانات الأخطار المهنية، لتتيح عرض البيانات بشكل تفصيلي أو مختصر حسب اختيار المنشأة، مما يعزز وضوح المعلومات وسهولة الاستفادة منها.
تطوير التواصل عبر تطبيقي GOSI أعمال وتوكلنا
فعّلت المؤسسة إشعارات معاملات المنشآت والمشتركين عبر تطبيقي “GOSI أعمال” و”توكلنا”، لتشمل جميع مراحل المعاملة بدءاً من استلام الطلب وحتى قبوله أو إعادته أو رفضه، مما يسهم في تعزيز التواصل وإبقاء العملاء على اطلاع دائم بمستجدات معاملاتهم. كذلك أتاحت خاصية السداد على دفعات متعددة للمبالغ التي تتجاوز 30 ألف ريال عبر تطبيق “GOSI أعمال”، مما يسهل عمليات السداد ويحسن تجربة المستخدمين.
اقرأ أيضاً: مكتبات الطفل في مكتبة الملك عبدالعزيز العامة تطلق حزمة موسعة من البرامج الثقافية عن بُعد
وشملت التحديثات أيضاً إعادة تصميم شاشة خدمة تعديل بيانات الاشتراك لتصبح أكثر وضوحاً وسهولة، مع تمكين صاحب العمل من اختيار وتعديل مدة واحدة أو عدة مدد بشكل مستقل، بما يشمل تعديل الأجر والمهنة وتقسيم الفترات، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الخدمة.
تسهيلات جديدة للسداد وخدمة المنشآت المنتهية النشاط
وفي السياق ذاته، طوّرت المؤسسة إشعارات أسباب رفض معاملات المشتركين عبر توضيح أسباب عدم قبول المعاملة والمتطلبات اللازمة لاستكمالها، مما يعزز وضوح الإجراءات ويساعد العميل على اتخاذ الخطوات المناسبة لاستكمال معاملته.
اقرأ أيضاً: من التجارة الإلكترونية إلى الخدمات اللوجستية.. كيف يقرأ أحمد صلاح الدين دريدر مستقبل الأعمال في ليبيا؟
من بين التحديثات الجديدة، تمكين المنشآت المنتهية النشاط من الاستفادة من مبادرة الإعفاء بنسبة 100% وفق الضوابط المعتمدة، مما يساعدها على معالجة التزاماتها المالية واستكمال إجراءاتها النظامية. كما طوّرت المؤسسة آلية تصنيف الشكاوى وتحديد أولوياتها، خاصة الشكاوى المعاد فتحها من قبل العملاء، بهدف تسريع معالجتها والارتقاء بتجربة المستفيدين.
رفع الوعي ودقة بيانات الاشتراكات والأجور
أكدت المؤسسة أن التحديثات تضمنت أيضاً تعزيز الوعي ودقة بيانات الاشتراكات والأجور، عبر تحسين الإرشادات داخل النظام وتفعيل التنبيهات والإشعارات الاستباقية لأصحاب العمل والمشتركين، مما يسهم في رفع مستوى الالتزام وتقليل الأخطاء وتحسين جودة البيانات.
المزيد في قسم اقتصاد
