في إطار سعيها الدائم لتوسيع نطاق الاستفادة من خدماتها الإلكترونية، كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إدراج 7 لغات إضافية ضمن منصاتها الرقمية، ممثلة في موقعها الإلكتروني وتطبيق GOSI، وذلك خلال العام الجاري 2026.
لغات جديدة لدعم غير الناطقين بالعربية والإنجليزية
تأتي هذه الخطوة لتلبية احتياجات شريحة واسعة من العملاء ممن لا يجيدون اللغتين العربية أو الإنجليزية، وتمكينهم من التفاعل مع الخدمات التأمينية بسهولة. وتشمل اللغات المضافة: الأردية، والبنغالية، والفلبينية، والهندية، والسنهالية، والنيبالية، والإندونيسية، لينضمّ هذا الطيف اللغوي إلى اللغتين الأساسيتين (العربية والإنجليزية) المتاحتين سابقاً.
آلية الوصول إلى الخدمات باللغات الجديدة
أوضحت المؤسسة أن هذه اللغات السبع أصبحت متاحة حالياً عبر تطبيق GOSI من خلال خاصية “لايت مود” (Lite Mode)، في حين أن ثلاثاً منها فقط تعمل حالياً عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة، على أن تُتاح البقية لاحقاً.
أهداف المبادرة في تحسين تجربة المستفيدين
تهدف المؤسسة من خلال هذه الإضافة إلى تسهيل رحلة المستخدمين الناطقين بهذه اللغات، ومساعدتهم في التعرف على حقوقهم وواجباتهم التأمينية، فضلاً عن تنفيذ الإجراءات وتقديم الطلبات المتعلقة بالخدمات المتنوعة، مثل التعويضات وإصابات العمل وغيرها من المعاملات.
وتواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية جهودها الرامية إلى تطوير قنواتها الرقمية وتحسين تجربة العملاء، بهدف توفير خدمات أكثر مرونة وسهولة لمختلف فئات المستفيدين، وتعزيز الاستفادة من الخدمات التأمينية عبر المنصات الإلكترونية.
