قامت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، في إطار سعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار، بتنظيم 1038 جولة ميدانية رقابية خلال الفترة الممتدة من 1 شوال إلى 25 ذو القعدة 1447هـ. هدفت هذه الزيارات إلى متابعة مستوى الأداء التشغيلي في المسجد النبوي وضمان تقديم خدمات تتماشى مع توقعات ضيوف الرحمن.
رصد فرص التحسين
خلال هذه الجولات، تم تحديد 307 فرص تحسين يمكن معالجتها في مختلف جوانب الخدمات. وقد تم اتخاذ إجراءات فورية لمعالجة هذه النقاط، ما يعكس التزام الهيئة بتعزيز تجربة الزائرين وتسهيل أداء العبادات في أجواء آمنة ومريحة.
تعزيز كفاءة التشغيل
أكدت الهيئة أن متابعة الميدان وتقييم الخدمات ستستمر بصورة دورية، لتتوافق مع أعلى معايير الجودة والكفاءة التشغيلية. وتؤكد هذه الجهود أن البيئة داخل المسجد النبوي وساحاته ستظل ملائمة للعبادة، مع الحرص على توفير سبل الراحة والأمان للمتقربين.
تطلعات مستقبلية
تسعى الهيئة من خلال هذه الأنشطة إلى رفع مستوى الخدمات داخل أقدس الأماكن، وإلى إرساء أسس مستدامة لضمان استمرارية تحسين الأداء. وتؤكد أن الاستراتيجية المتبعة ترتكز على الرقابة الميدانية المستمرة وتحديث الإجراءات بما يتماشى مع احتياجات الحجاج والزوار.
