قد يكون زميلك المقبل في العمل بلا مكتب أو راتب، لكنه يملك هوية وصلاحيات ومهامًا يؤديها حتى وأنت بعيد عن جهازك. هذا ما تقترب منه مايكروسوفت مع جيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث لم يعد دور الوكيل يقتصر على مساعدتك في إنجاز العمل، بل بات قادرًا على الدخول إلى أنظمة المؤسسة وتنفيذ جزء من العمل بنفسه.
التحول من مساعد إلى زميل عمل
أعلنت الشركة عن تطوير منصة Copilot وإضافة وكيل جديد يحمل اسم “Autopilot”, تصفه بأنه وكيل دائم واستباقي وشخصي، يستطيع مواصلة تنفيذ المهام في الخلفية. التحديث الجديد لـCopilot يسمح بتفويض مهام كاملة إلى “Cowork”, بينما تتيح أداة “Code” إنشاء تطبيقات ولوحات بيانات باستخدام أوامر مكتوبة باللغة الطبيعية.
Cowork يذهب أبعد من إنتاج النصوص، إذ يستطيع تنفيذ مهام متعددة الخطوات تشمل البحث داخل موارد المؤسسة، وإعداد المستندات وإدارة الملفات وترتيب الاجتماعات وتجهيز رسائل البريد الإلكتروني، مع اشتراط موافقة المستخدم قبل الإجراءات الحساسة.
هوية الوكيل وصلاحياته داخل المؤسسة
لكن التطور الأكثر دلالة هو أن وكيل الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد نافذة محادثة. مايكروسوفت تبني داخل نظام Entra ما يسمى Agent Identities، بحيث يمتلك الوكيل هوية رقمية مستقلة تحدد من يكون، وما البيانات التي يستطيع الوصول إليها، وما الإجراءات المسموح له بتنفيذها.
يمكن لمسؤولي المؤسسة مراقبة نشاط الوكيل وتحديد صلاحياته أو سحبها وتعطيل هويته عند الضرورة. هذا يظهر تشابهًا لافتًا مع الموظف البشري الذي يملك حسابًا وهوية مؤسسية وصلاحيات للوصول إلى ملفات محددة ويخضع لسياسات أمنية. الوكيل الرقمي يتحرك في الاتجاه نفسه، aunque يظل قانونيًا وتقنيًا برنامجًا وليس موظفًا بالمعنى التقليدي.
من يتحمل مسؤولية الوكيل الرقمي؟
هذا التحول يطرح أسئلة جديدة: من المسؤول إذا أرسل الوكيل معلومات إلى الشخص الخطأ؟ ومن يحدد الملفات التي يستطيع قراءتها؟ ومن يتحمل المسؤولية إذا اتخذ إجراءً غير مقصود؟ لهذا تركز مايكروسوفت على الهوية والحوكمة بالتوازي مع تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي.
لكن السؤال الأكبر يتعلق بمستقبل الموظف نفسه. الجيل الأول من AI ساعد الإنسان على الكتابة، ثم بدأ يساعده على التحليل، أما الوكلاء الجدد فينتقلون إلى تنفيذ العمل. وهذا قد يغير السؤال التقليدي حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظائف البشر إلى سؤال أكثر واقعية: “أي جزء من وظائفنا سنظل مسئولين عن القيام به؟” مايكروسوفت لم تعلن ميلاد موظف بالمعنى القانوني، لكن منح AI هوية وصلاحيات وقدرة على تنفيذ مهام مستمرة داخل المؤسسة يعني أن الحدود بين “الأداة” و”زميل العمل” بدأت تصبح أقل وضوحًا.
