أفادت شركة “مايكروسوفت” الأميركية، في بيان صدر الجمعة، بأنها أحرزت تقدماً جزئياً في إعادة تشغيل منصاتها الرقمية عقب خلل تقني واسع النطاق استمر لأكثر من اثنتي عشرة ساعة، انطلق من الأراضي الأميركية ثم انتقل تأثيره إلى القارة الآسيوية، ليشمل مستخدمين في ما يزيد على سبعين دولة حول العالم.
بداية العطل وامتداده الجغرافي
وفقاً لتحديثات نشرتها الشركة عبر منصة “إكس”، فقد وقع الخلل الأولي يوم الخميس عند الساعة السادسة عشرة وسبع عشرة دقيقة بتوقيت غرينتش، ليبدأ مستخدمون في آسيا، مع حلول صباح الجمعة بالتوقيت المحلي، بالإبلاغ عن تعذر الدخول إلى حزمة خدمات المؤسسة.
الخدمات المتضررة وطبيعة الخلل التقني
شمل الانقطاع خدمة البريد الإلكتروني “أوتلوك”، ومنصة الاجتماعات الافتراضية “تيمز”، ومساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت”، إضافة إلى تعطل الوصول إلى صناديق البريد في خدمة “إكستشينج أونلاين”. وأوضحت الشركة أن خروج عدد من الخوادم عن العمل بشكل مفاجئ أدى إلى زيادة الحمل على بقية البنى التحتية، ما أثر سلباً على إدارة تدفق البيانات.
اقرأ أيضاً: عقيلات قادة العالم يعلنّ دعمهن لتحالف «صفر نفايات» العالمي في «كوب 31» بأنطاليا
وأضافت أن محاولات المعالجة الأولية لم تؤتِ ثمارها المرجوة، مما استدعى البحث عن حلول بديلة لرفع السعة التشغيلية، لتعلن لاحقاً تحقيق تعافٍ جزئي عقب إجراء تعديلات على الخوادم المتأثرة، مؤكدة مواصلة الجهود لاستعادة الاستقرار الكامل.
اقرأ أيضاً: تعطل واسع يضرب خدمات مايكروسوفت 365 وأوتلوك وتيمز في الولايات المتحدة
استبعاد عوامل خارجية وتأكيدات أمنية
نفت “مايكروسوفت” أن يكون الضغط على بنيتها التحتية ناتجاً عن ارتفاع غير معتاد في نشاط المستخدمين، كما أشارت إلى عدم رصد أي مؤشرات تدل على تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني يقف وراء هذا العطل.
أرقام البلاغات وتداعيات واسعة النطاق
رصد موقع “داون ديتكتور” المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية نحو مئتي ألف بلاغ حول مشكلات في خدمات الشركة، فيما سجل في الولايات المتحدة وحدها أكثر من سبعة وتسعين ألف بلاغ خاص بـ”أوتلوك”، وما يزيد على ثمانية وثلاثين ألفاً لـ”مايكروسوفت 365″، ونحو أربعة آلاف وخمسمئة لـ”تيمز”.
ونقلت وكالة “بلومبرغ” الأميركية أن تداعيات الانقطاع طالت شركتي ذكاء اصطناعي بارزتين، هما “أوبن إيه آي” المطورة لـ”شات جي بي تي”، و”أنثروبيك” المطورة لـ”كلود”. كما تسببت الاضطرابات في تعطيل خدمات اتصالات ومعاملات تجارية لدى شركات طيران ومؤسسات مالية وجهات حكومية. ولفتت الوكالة إلى أن هذا العطل يأتي بعد انقطاعات سابقة شهدتها خدمات “مايكروسوفت 365” خلال العام الجاري، ما يثير تساؤلات حول موثوقية هذه الخدمات ومدى اعتماد الشركات على مزود تقني وحيد.
المزيد في قسم عربي و عالمي
