الحصول على اعتماد تجربة العملاء للمطارات – المستوى الرابع
حصل مطار الملك عبد العزيز الدولي على اعتماد تجربة العملاء للمطارات – المستوى الرابع الذي يمنحه مجلس المطارات الدولي خلال فعاليات قمة تجربة المطارات العالمية 2026 التي أقيمت في إسطنبول، تركيا.
وبهذا الانضمام، أصبح المطار أحد اثني عشر مطاراً فقط على مستوى العالم حقق هذا المستوى المتقدم.
تم منح الاعتماد بعد تقييم شامل أجراه مجلس المطارات الدولي شمل ثمانية مجالات رئيسية هي فهم العملاء، واستراتيجية تجربة العملاء، والقياس، وتحسين التشغيل، والحكم، وثقافة المطار، وتصميم الخدمات والابتكار، وتعاون مجتمع المطار.
الحصول على اعتماد الاستعداد للصحة والسلامة العامة
وفي نفس القمة، حصل المطار أيضاً على اعتماد الاستعداد للصحة والسلامة العامة من مجلس المطارات الدولي، والذي يعكس جاهزيته conforme للمعايير الدولية المعترف بها.
تصريحات الرئيس التنفيذي حول الإنجاز
أوضح المهندس مازن بن محمد johar أن الوصول إلى هذا المستوى يعكس جهود جماعية لفريق مطارات جدة وشركاء مجتمع المطار، ويؤكد على وضع الركاب في قلب العمليات والقرارات، ويعد بمواصلة تحسين الخدمات واعتماد حلول مبتكرة لتعزيز مكانة مطار الملك عبد العزيز الدولي كبوابة رئيسية للمملكة نحو العالم.
ويعد برنامج اعتماد تجربة العملاء للمطارات الذي يديره مجلس المطارات الدولي أحد أبرز البرامج العالمية لتقييم وتطوير نضج المطارات في إدارة تجربة العملاء، حيث يصنف المطارات إلى خمسة مستويات وفق إطار ومنهجية شاملين.
