تبعات الذكاء الاصطناعي على سوق العمل: إلغاء وظائف وإعادة هيكلة التخصصات

تبعات الذكاء الاصطناعي على سوق العمل: إلغاء وظائف وإعادة هيكلة التخصصات

بدأت آثار الذكاء الاصطناعي تتضح تدريجياً على شبكات التواصل الاجتماعي بأنباء قد لا تكون مُرضية، ولعل أبرزها ما أقدمت عليه شركة فيسبوك من إلغاء أكثر من 17 ألف وظيفة، والاستعاضة عن أداء الموظفين بخوارزميات الذكاء الاصطناعي. وهذا الأمر يلمسه متابعو أرقام البطالة في الدول الغربية، وقد يمتد أثره إلى منطقة الشرق الأوسط مع تقدم استخدامات تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى إلغاء بعض التخصصات، ولا سيما تلك المتعلقة بقطاع خدمات العملاء الآلية.

إعادة النظر في استخدامات الذكاء الاصطناعي

قد يستدعي هذا الوضع إعادة النظر في استخدامات الذكاء الاصطناعي، التي يرتبط بعضها بعدد الوظائف المتعلقة بخدمة العملاء. ويُذكر في هذا الصدد أن تطبيق وسترن يونيون للتحويلات المالية طرح قبل نحو عام جهازاً يُسهّل على مستخدميه إجراء التحويلات المالية دون الحاجة إلى أي موظف. وعندما سأل كاتب الرأي المسؤول عن الفرع عن تأثير ذلك على معدلات البطالة، أشار المسؤول إلى أنه في غضون سنوات أو أشهر؛ سوف يستغني البنك عن نحو 5 إلى 7 موظفين كانوا يقومون بتنفيذ تحويلات العمالة. وإضافة إلى ذلك، سيكون بإمكان أي شخص تنفيذ التحويل آلياً دون الاستعانة بأي أيدٍ عاملة من البنك.

ضرورة دراسة تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة

لذا، لا بد من إجراء دراسة مستفيضة لآثار تطبيقات الذكاء الاصطناعي على الأيدي العاملة وأرقام البطالة قبل التسرع في تبني هذه التطبيقات. وربما يستلزم الأمر إعادة دراسة التخصصات المتعلقة بخدمات العملاء، خاصة أن معظم البنوك السعودية بدأت بتطبيق أنظمة آلية جديدة تمكن العميل من تنفيذ أي تحويل عبر جهاز التحويل الآلي.

إعادة هيكلة التخصصات الجامعية

قد يتطلب الأمر أيضاً إعادة دراسة التخصصات الجامعية، وإلغاء أو إعادة النظر في مجمل تخصصات خدمة العملاء البنكية. ويأتي هذا المقال بوصفه رأياً واستشارة من كاتب ومستشار تحكيم دولي.

جدة 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.

اخبار تهمك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *