إحصاءات التواصل في النصف الأول
أعلن ديوان المظالم، ممثلاً في مركز دعم القرار، أن عدد تعاملات المستفيدين عبر القنوات بلغ 207 ألف عملية خلال النصف الأول من 2026.
تحسين تجربة المستفيد عبر النافذة الموحدة
وأكد الديوان، من خلال حسابه على منصة إكس، على السعي للتطوير المستمر وتعزيز رضا المستفيد، وتوفير خيارات متنوعة تلبي احتياجاته أينما كان، مع التركيز على تسريع الاستجابة وتوحيد تجربة التواصل عبر نافذة واحدة.
قياس الأداء ورضا المستفيد
ويحرص ديوان المظالم على تقييم أداء عمليات التواصل مع المستفيدين والعاملين بها، وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة ومدى التجاوب، وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات عبر استراتيجيات تطوير الأداء على منصات القضاء الإداري.
