كشف مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة عن نجاح خططه التشغيلية خلال موسم حج 1447هـ، حيث تمكن من استقبال وإرشاد أكثر من 41 ألف حافلة نقلت ضيوف الرحمن، ضمن منظومة تشغيلية تميزت بالانسيابية والتكامل في إدارة حركة النقل وإيصال الحجاج إلى مقار سكنهم في المدينة.
آلية الإرشاد وتوظيف التكنولوجيا
أوضح مدير عام المركز، عبدالله سندي، أن عمليات الإرشاد نفّذت عبر مرشدين مدربين، وقد زُودوا بأجهزة لوحية ذكية تعمل بأنظمة خرائط جغرافية دقيقة. ساعدت هذه التقنية في تتبع مسارات الحافلات منذ وصولها إلى منافذ مكة المكرمة وحتى توصيلها إلى مقار إقامتهم، وفق آلية ذكية تضمن سرعة الوصول ودقة التوجيه ضمن منظومة متكاملة من الخدمات التي أطلقها المركز مبكرًا لخدمة ضيوف الرحمن.
الإطار المؤسسي للمركز
وأشار المدير إلى أن المركز يعمل تحت مظلة المجلس التنسيقي لشركات الضيافة ومقدمي خدمات حجاج الخارج، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات وإشراف وزارة الحج والعمرة. يعتمد المركز في إدارة عملياته على منصة «أرشدني» الرقمية التي طُوّرت لتكون نظامًا ذكيًا متكاملًا يدعم المرشدين في عمليات الإرشاد ويتابع الحافلات لحظيًا عبر غرفة عمليات المركز.
دور منصة «أرشدني» في تحسين الخدمات
توفر المنصة إمكانات متابعة فورية للمسارات وضمان سلامتها، كما تساهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتيسير تنقلاتهم بسهولة ويسر. وتؤكد هذه الجهود التزام الجهات المعنية بتقديم تجربة مريحة وآمنة للحجاج خلال موسم الحج.
نتائج الموسم وتعزيز الكفاءة
بهذا الأداء، استطاع المركز أن يضمن توجيه أكثر من 41 ألف حافلة بكفاءة، ما يعكس نجاح التنسيق بين الجهات المعنية واستخدام التكنولوجيا المتقدمة في تحسين سير عمليات النقل داخل مكة المكرمة خلال موسم الحج.
