أطلقت وزارة الحج والعمرة 30 خدمةً جديدةً عبر تطبيق “نسك”، لتوسيع عدد الخدمات المتاحة للمسافرين خلال موسم حج 1447 هـ، فيصبح إجمالي الخدمات المتوفرة في التطبيق أكثر من مائة وثلاثين خدمةً. يأتي ذلك ضمن إطار تكامل رقمي مع عدد من الجهات ذات الصلة، بهدف تسهيل رحلة الحاج وتوفير المعلومات والخدمات اللازمة لأداء المناسك والتنقل داخل مكة المكرمة والمسجد الحرام.
خدمة نسك AI للذكاء الاصطناعي
من بين الخدمات الجديدة “نسك AI”، وهي أداة ذكاء اصطناعي متخصصة في العلوم الشرعية، لا سيما في مسائل الحج والعمرة. تتيح هذه الميزة للحجاج طرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالحج والعمرة والخدمات المتاحة، والحصول على إرشادات مباشرة تساعدهم على التخطيط لرحلتهم وأداء نُسُكهم بوضوح ودقة.
خرائط نسك التفاعلية
أضاف التطبيق خدمة “خرائط نسك”، وهي خريطة تفاعلية داخل المشاعر المقدسة تمكّن الحاج من التعرف على المواقع والخدمات المتوفرة، وتحديد موقعه ومخيمه، بالإضافة إلى توجيه المستخدم إلى الوجهة المطلوبة عبر المسارات الأنسب.
المطوف الرقمي وخدمات الحالة والازدحام
تضمنت الإضافات أيضاً “المطوف الرقمي” وخدمة “حالة الازدحام”؛ حيث طورت الوزارة عدادًا آليًا للطواف والسعي باستخدام تقنيات متقدمة، مما يسمح بحساب الأشواط والمسافة المتبقية بدقة، وتوفير بيانات لحظية عن حجم الحشود وأقصر المسارات. كما تم إدخال خدمة “تفويج التنقل بين المشاعر” وجدول التفويج، لتزويد الحجاج بأوقات ومحطات النقل المحددة والجداول والمسارات المخصصة لحملاتهم أثناء الانتقال بين منى وعرفة ومزدلفة، وكذلك رمي الجمرات.
خدمات توعوية وتجارية إضافية
من الخدمات الأخرى التي أُضيفت إلى “نسك” خدمة “رحلة الحاج”، التي تقدم محتوى توعويًا وإثرائيًا متنوعًا بصريًا وصوتيًا ومقروءًا بعدة لغات. كما أُطلقت خدمة “الأضاحي” التي تمكن الحجاج وجميع المستفيدين من طلب وشراء الأضحية عبر التطبيق مباشرة، سواء كانت أضحية أو هدية أو صدقة أو فدية أو عقيقة.
يُذكر أن تطبيق “نسك” يخدم أكثر من 51 مليون مستخدم حول العالم، ويُقدِّم خلال موسم الحج هذا العام أكثر من 130 خدمة رقمية، ليصبح مرجعًا رقميًا شاملاً للحاج في جميع مراحل رحلته، من التخطيط إلى إتمام النسك. ويسهم التطبيق في توفير إرشاد موحد، وتنقل آمن، ورعاية متكاملة، وخدمات مساندة، مما يعزز قدرة ضيوف الرحمن على أداء مناسكهم بسهولة وطمأنينة.
