التطور في الاستجابة الإسعافية
أفادت هيئة الهلال الأحمر السعودي بتقدم ملحوظ في تطوير منظومتها الإسعافية وفق تقريرها السنوي لعام 2025، حيث باشرت أكثر من 1.4 مليون بلاغ، وعززت بذلك سرعة الاستجابة وتوسعت الخدمات تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وأظهر التقرير تحسيناً في مؤشرات الاستجابة الطبية، إذ بلغت نسبة استعادة النبض 24٪، وتمكنت من مباشرة 45.4٪ من البلاغات الطارئة خلال أول ثماني دقائق، ما انعكس إيجاباً على فرص إنقاذ الأرواح، وسجل معدل رضا للمستفيدين 94.8٪ عن الخدمات المقدمة.
التحول الرقمي والعمل التطوعي
وفي جانب التحول الرقمي، واصلت الهيئة توسيع تطبيق الحلول التقنية لدعم خدماتها الإسعافية، حيث باشر تطبيق “المستجيب” أكثر من 48,740 بلاغاً، ما أسهم في تسريع الوصول للرعاية التخصصية ورفع كفاءة التنسيق بين الفرق الإسعافية.
كما سلّط التقرير الضوء على تنامي العمل التطوعي داخل المنظومة، إذ بلغ عدد المتطوعين والمتطوعات 326,874 خلال عام 2025، وتجاوز عدد المتطوعين المستجدين 103,000، وهو رقم غير مسبوق يعكس ارتفاع الوعي المجتمعي بأهمية التطوع في دعم الاستجابة للحالات الطارئة والمشاركة في المواسم الوطنية.
الجوائز والاستراتيجية المستقبلية
استعرض التقرير جهود الهيئة خلال موسم حج 1446هـ، حيث نفذت خططاً تشغيلية متكاملة اعتمدت على الكوادر البشرية المؤهلة والتقنيات الحديثة، ما أسهم في تقديم خدمات عالية الكفاءة لضيوف الرحمن.
وفي السياق ذاته، واصلت الهيئة تعزيز الجودة المؤسسية، وحققت جائزة الملك عبدالعزيز للجودة في دورتها السابعة (المستوى البرونزي)، تأكيداً لالتزامها بالتحسين المستمر والارتقاء بالخدمات.
وأشار التقرير إلى أن هذه المنجزات تمثل امتداداً لمسيرة تطوير الهيئة خلال الأعوام الماضية، والتي توجت بتحقيق أهداف الإستراتيجية 2021–2025، مع رسم ملامح إستراتيجية جديدة للأعوام 2026–2028، تركز على تطوير المنظومة وتعزيز التكامل والاستثمار في الابتكار الرقمي.
وأكد التقرير أن جهود عام 2025 تجسد الأثر الإنساني للهيئة في حفظ الأرواح وتعزيز سرعة الوصول للمحتاجين، وتمكين المجتمع من الإسهام في منظومة الاستجابة للطوارئ، بما يعكس رسالتها الإنسانية ودورها الوطني في خدمة سلامة المجتمع.
