سبب الحجب وإعلان الوزارة
أصدرت وزارة التجارة قراراً بحجب متجر إلكتروني يركز على بيع الأجهزة المنزلية والكهربائية بعد ثبوت مخالفته لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
وأفادت الوزارة أن القرار جاء نتيجة عدم التزام المتجر بتسليم المنتجات للمستهلكين خلال المدد المتفق عليها، وعدم استجابته لطلبات فسخ العقود واسترداد المبالغ المدفوعة.
الإجراءات التي طلبت من المتجر
وأفادت الوزارة بأنها لاحظت عدة مخالفات وفرضت على المتجر معالجة جميع الطلبات والشكاوى التي قدمها المستهلكون.
كما طالبت المتجر بتعويض المستهلكين وتوريد السلع وفقًا للعقود المبرمة، مع الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها.
تفاصيل المخالفات المسجلة
وثبت للوزارة عدم تسليم المنتجات بعد إتمام عمليات الدفع خلال المدة المحددة، بالإضافة إلى انقطاع الشركة عن الرد على استفسارات المستهلكين وطلبات إلغاء العقود واسترداد الأموال.
وشملت المخالفات أيضاً عدم إشعار المستهلكين بأي تأخير متوقع أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ العقود، وغياب البيانات الإلزامية في الفواتير الصادرة عن المتجر.
العقوبات والالتزام بالمتابعة
وأكدت الوزارة استمرارها في مراقبة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين.
ولفتت إلى أن العقوبات قد تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال، وحجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني، والمنع من مزاولة النشاط التجاري في هذا المجال.
