تواصل شركة سامسونغ الكورية الجنوبية توزيع الإصدار المستقر من واجهتها البرمجية One UI 9 على تشكيلة هواتف غالاكسي منذ بضعة أشهر، مقدمًا حزمة من الخصائص المستجدة ومُضيفًا عددًا من إمكانات Galaxy AI إلى الطرازات الرائدة الأقدم، غير أن عملية النشر لا تسير على نحو سلس لدى شريحة من المستخدمين.
شكاوى متكررة على المنصات المجتمعية
رصدت نقاشات على منصة «ريديت» ومنتديات «مجتمع سامسونغ» الرسمية بلاغات متعددة عن خلل في الاتصال بالشبكات ظهر مباشرة بعد تثبيت التحديث، وفق ما نقله موقع «أندرويد أوثوريتي» المتخصص في الشأن التقني، واطلعت عليه «العربية Business». وتتنوع المشكلات المبلغ عنها بين تعطّل شبكات الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول، وصولًا إلى عدم قدرة الأجهزة على التعرّف على شرائح الاتصال (SIM).
اقرأ أيضاً: نصائح وقيم.. نحو مجتمع نقي من الغيبة والنميمة
تفاصيل أعطال الواي فاي
أفاد عدد من أصحاب الهواتف بأن أجهزتهم تتصل بالشبكات اللاسلكية لفترة ثم تنقطع عشوائيًا مع ظهور رسالة تفيد بفشل الاتصال، ويؤدي إعادة تشغيل الهاتف أو تفعيل وضع الطيران ثم إلغاء تفعيله إلى حل مؤقت تعود المشكلة بعده بعد ساعات قليلة. وذكر أحد المستخدمين أن هاتفه امتنع عن الاتصال بالشبكة المنزلية بينما تعمل الشبكات المحفوظة الأخرى طبيعيًا. وأشار آخر إلى أن جهازه يتصل بنطاق 2.4 غيغاهرتز فقط ويعجز عن الارتباط بنطاق 5 غيغاهرتز، رغم أن أجهزته الأخرى تعمل على النطاقين دون عوائق. وأبلغ مالك هاتف Galaxy Z Fold 7 بأن ميزة الاتصال عبر Wi-Fi Calling التابعة لشركة T-Mobile توقفت عن العمل منذ التحديث. واقترح أحد المستخدمين حلًا يتمثل في الدخول إلى «خيارات المطور»، ثم قسم Connectivity Labs وإيقاف وضع Wi-Fi 7، غير أن مستخدمين آخرين أوضحوا أن هذا الخيار غير ظاهر على أجهزتهم من الأساس.
اقرأ أيضاً: إدانات عربية واسعة لمقتل ضابطين مصريين في مواجهات مع منقّبي الذهب غير المشروعين
مشكلات بيانات الهاتف وشرائح الاتصال
إلى جانب أعطال الواي فاي، وردت بلاغات عن فشل الاتصال ببيانات الهاتف المحمول، إذ تعجز التطبيقات عن تحميل المحتوى ما لم يكن الجهاز موصولًا بشبكة لاسلكية. وبحسب التقارير، لم تنجح إجراءات إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ولا تفعيل وضع الطيران وإيقافه، ولا إخراج شريحة الاتصال وإعادة إدخالها في معالجة الخلل. وأوصى أحد المشرفين على منتديات «مجتمع سامسونغ» بتجربة تشغيل الهاتف في «الوضع الآمن» أو إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع، بيد أن أحد المستخدمين أفاد بأن إعادة الضبط الكاملة لم تنجح بدورها في حل مشكلة بيانات الهاتف. ولا تقتصر الظاهرة على البيانات، فقد ذكر مستخدم على «ريديت» أن هاتف Galaxy A56 توقف عن التعرّف على شريحتي الاتصال معًا بعد التحديث، مع إشارة اختبار التشخيص إلى عدم وجود أي شريحة، ووردت بلاغات مماثلة من مستخدمي Galaxy A36 وGalaxy A52s وGalaxy S24 Plus.
اقرأ أيضاً: تقرير: فانس يجري اتصالات غير مباشرة مع إيران لبحث وقف إطلاق النار والنووي
السبب المرجح: خلل برمجي
لا يزال السبب الدقيق وراء هذا الحجم من مشكلات الاتصال التي ظهرت بالتزامن مع تثبيت الإصدار المستقر لواجهة One UI 9 غير محدد، ورغم أن احتمال وجود أعطال في مكونات العتاد يظل واردًا، فإن تأثر هذا العدد الكبير من الأجهزة مباشرة بعد التحديث يجعل الخلل البرمجي التفسير الأكثر ترجيحًا.
المزيد في قسم عربي و عالمي
