نظمت وزارة الحج والعمرة حفلها الختامي السنوي الذي يحمل اسم “ختامه مسك” في العاصمة المقدسة، بحضور وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، إلى جانب عدد من المسؤولين وأصحاب المعالي وممثلي مكاتب شؤون الحجاج والجهات الشريكة. جاء الحدث احتفاءً بالجهود المبذولة خلال موسم حج 1447هـ، ومتكاملًا مع هدف تكريم الجهات والأفراد المتميزين في خدمة ضيوف الرحمن.
إعلان عن وثيقة الترتيبات الأولية لموسم حج 1448هـ
خلال الحفل، أعلن وزير الحج والعمرة عن تسليم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحجاج استعدادًا لموسم حج 1448هـ. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز الجاهزية المبكرة وتمكين المكاتب من إكمال عمليات التعاقد والإجراءات التنظيمية والخدمية، بما يسهم في تحسين تجربة الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم.
توجيهات وشكر للجهات المعنية
أكد الدكتور توفيق الربيعة أن النجاحات التي تحققت في موسم الحج كانت بفضل الله ثم بفضل الدعم الكريم من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، والمتابعة المباشرة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء. أضاف أن تكامل جهود مختلف الجهات تحت إشراف لجنة الحج العليا أسهم في تمكين ضيوف الرحمن من أداء المناسك بسهولة وطمأنينة.
مبادرات وتطويرات لموسم حج 1448هـ
استعرض الربيعة حزمة من المبادرات الجديدة التي ستدخل حيز التنفيذ في موسم حج 1448هـ، شملت إطلاق باقة شاملة تتضمن خدمات المشاعر المقدسة والسكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مع إلزامية خدمات النقل والإعاشة طوال فترة إقامة الحجاج. كما ستُطور باقات المشاعر المقدسة لتصبح ثلاث فئات تلبي احتياجات الحجاج المختلفة، مع إلغاء الباقة (د). إضافة إلى ذلك، سيُطلق برنامج تدريبي لتأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج، وسيصبح اجتياز هذا البرنامج شرطًا للحصول على تأشيرة الحج لأعضاء المكاتب.
جدول زمني وإجراءات مكاتب شؤون الحجاج
عرض الوزير الجدول الزمني لأعمال مكاتب شؤون الحجاج لموسم حج 1448هـ، متضمنًا إتاحة تفضيل المساكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة للمكاتب وشركات الحج الخارجية، ومنح الأولوية للمكاتب التي ترغب في الاحتفاظ بمواقعها الحالية في المشاعر المقدسة عبر منصة “المسار الإلكتروني”. كما تم التأكيد على استكمال إجراءات التسجيل والتعاقدات الخاصة بخدمات النقل الجوي استعدادًا لمؤتمر ومعرض الحج المقرر عقدهما في شهر نوفمبر المقبل.
تكريم الفائزين بجائزة “لبّيتم” للتميز
في ختام الحفل، منحت وزارة الحج والعمرة جائزة “لبّيتم” للتميز في خدمات ضيوف الرحمن. فازت الخطوط الجوية الملكية البروناية وشركة طيران الشرق الأوسط – الخطوط الجوية اللبنانية بجائزة الناقلات المتميزة في نقل 50 رحلة، بينما حصلت خطوط دالو الجوية والخطوط الجوية الماليزية على جائزة الناقلات المتميزة في نقل 150 رحلة. وحصل كل من طيران ناس والخطوط السعودية على جائزة الناقلات المتميزة في نقل أكثر من 150 رحلة.
شملت جائزة التميز في التواصل ممثلين عن دول تركيا، كوسوفو، الهند، إثيوبيا، باكستان وتاجيكستان، تقديرًا لجهودهم في تعزيز التواصل مع الحجاج وتطوير الخدمات المقدمة لهم.
وفي فئة وكالات الحج الخارجية، حصدت شركة المعراج المنظمة المحدودة المركز الأول، تلتها شركة إبراهيم المنظمة المحدودة في المركز الثاني، ثم شركة الفتاح المنظمة المحدودة في المركز الثالث، وشركة الرحلات المقدسة في المركز الرابع، وشركة AJEX للجولات وخدمات المساندة المحلية في المركز الخامس، وشركة فردوس للحج في المركز السادس.
أما في فئة مكاتب شؤون الحجاج، فقد منحت الجائزة الألماسية لمكاتب شؤون حجاج ماليزيا، والعراق، وإثيوبيا الفيدرالية الديمقراطية. وقد حازت الجائزة الذهبية على مكاتب شؤون حجاج جيبوتي، واتحاد جزر القمر، والجمهورية التركية. وجاءت الجائزة الفضية لمكاتب شؤون حجاج المملكة المغربية، وسلطنة عُمان، وجمهورية مصر العربية. وأخيرًا، نالت الجائزة البرونزية مكاتب شؤون حجاج الجزائر، وتونس، وسنغافورة.
يُعد حفل “ختامه مسك” تجسيدًا لجهود وزارة الحج والعمرة الرامية إلى ترسيخ ثقافة التميز وتحفيز الشركاء ومقدمي الخدمات على الاستمرار في تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن، بما ينعكس إيجابًا على تجربة الحاج ويعزز تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.
