إطلاق مسارين لاستطلاع آراء المستفيدين
أعلن ديوان المظالم عن فتح مسارين لجمع وجهات نظر المستفيدين والمختصين والمهتمين، وذلك عبر المنصة الوطنية “تفاعل” بدءً من 4 أكتوبر 2026. يهدف المشروع إلى الاستفادة من المقترحات والآراء لتجويد المحتوى التوعوي وتعزيز الخدمات القضائية الإلكترونية بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين ويحسن تفاعلهم مع النظام.
تفاصيل المسار الأول والثاني
يركز المسار الأول، المصنف ضمن الاستشارات العامة، على استطلاع آراء المستفيدين حول الموضوعات التوعوية التي يرونها أولوية، وكذلك على أساليب تقديمها المناسبة. أما المسار الثاني، المندرج تحت التطوير المشترك، فيسعى لجمع الأفكار التحسينية لمساعد إعداد الدعوى داخل منصة معين الرقمية، بهدف تبسيط عملية التحرير، وتحديد التصنيف الدقيق، وتوضيح المتطلبات المطلوبة.
ربط الإطلاق بأهداف منظومة 2030
يأتي إطلاق هذين المسارين تماشياً مع أهداف منظومة ديوان المظالم للعام 2030 التي تركز على التواصل، الابتكار وتطوير الخدمات، وتعزيز مشاركة المستفيد في تحسينها والاستفادة من ملاحظاته لبناء حلول أكثر كفاءة وفاعلية. من المتوقع أن يسهم ذلك في رفع مستوى الخدمات القضائية الرقمية، وتحسين تجربة المستخدم، وتعظيم الأثر الإيجابي للخدمات المقدمة.
