التقى وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، في مشعر منى اليوم، بممثلي شركات الحج في جلسة تهدف إلى تقييم أداء الخدمات ومناقشة سبل التحسين والاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ.
شكر وتقدير القيادة الرشيدة
افتتح الوزير اللقاء بتوجيه الشكر والتقدير لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، حفظهما الله، على الدعم المتواصل لمنظومة الحج ودورها الفعّال في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والارتقاء بتجربتهم.
كما أشاد بالإشراف والمتابعة المستمرة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، الذي ساهم في تعزيز التكامل ورفع كفاءة الأداء خلال الموسم.
استعراض فرص التطوير في رحلة الحاج
استعرض معالي الوزير خلال اللقاء أبرز فرص التطوير في مختلف مراحل رحلة الحاج، متناولاً المقترحات التي من شأنها تحسين كفاءة التشغيل ورفع مستويات جودة الخدمات وإثراء تجربة الحاج. وأكد أن الاستعداد لموسم الحج المقبل يبدأ قبل انتهاء الموسم الحالي، استناداً إلى منهجية العمل المستمر التي تتبعها منظومة الحج، بهدف تعزيز جودة الخدمات والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
وشدد على ضرورة البناء على النجاحات التي تحققت في موسم حج 1447هـ، والاستفادة من الدروس المستفادة ومؤشرات الأداء ونتائج قياس رضا الحجاج، مؤكداً أن التطوير المستمر هو نهج أساسي في خدمة ضيوف الرحمن.
محاور النقاش: الرقمنة، التعاقد وتحسين تجربة الحاج
تناول اللقاء عددًا من المبادرات التطويرية التي تتعلق بالخدمات الرقمية، وآليات التعاقد، وتحسين تجربة الحاج، إلى جانب رفع كفاءة الخدمات المقدمة في مجالات الإسكان والنقل والتفويج والخدمات المساندة.
إطار الاستعداد لموسم حج 1448هـ
يأتي هذا اللقاء في إطار جهود وزارة الحج والعمرة للاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة بالاهتمام بضيوف الرحمن وتطوير منظومة الحج بما يواكب مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، ويسعى إلى رفع مستوى تجربة الحاج في جميع مراحل رحلته الإيمانية.
