إنجازات تشغيلية ومقاييس الأداء
حققت منصة «مساند» المرتبطة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال الشهور الستة الأولى من عام 2026 تحسناً واضحاً في فعالية إجراءات الاستقدام، إذ بلغ متوسط المدة الزمنية لوصول العمالة المنزلية خمسين يوماً، ما يدل على تقدم في سير العمليات ومواكبتها لاحتياجات الأسر وأرباب العمل.
الطلب المتزايد على الخدمات وتوثيق العقود
سجلت النظام أكثر من مائة واثنين وعشرين ألف طلب لنقل الخدمات، وأصدرت أكثر من أربعمائة وخمسين ألف وثيقة تأمين تعاقدي، ما يدل على زيادة الإقبال على الخدمات وتعزيز ثقة الإجراءات المتعلقة بالاستقدام والتعاقد ونقل الخدمات.
توسيع مصادر الاستقدام ومكاتب الوساطة
وفي سياق توسيع خيارات المستفيدين وزيادة الوصول إلى القوى العاملة المساعدة، فتحت المنصة باب الاستقدام من تسع وثلاثين دولة لـسبع وعشرين مهنة، وذلك من خلال 6164 مكتب استقدام خارجي و721 مكتب استقدام داخلي، مما زاد من تنوع البدائل المتاحة وعزز مرونة القطاع وأدائه.
مبادرات تنظيمية وتكامل رقمي
من الناحية التنظيمية، قدمت الوزارة عبر المنصة مجموعة من المبادرات الخاصة شملت سياسة توقف العمل، وتوفير تغطية طبية للعمالة المساعدة في المنازل، بالإضافة إلى منح فترة لتصحيح أوضاع العمالة المساعدة المنزلية، مما يدعم الالتزام بالقوانين وينظم العلاقة بين صاحب العمل والعامل.
وعلى صعيد التكامل الرقمي، عملت «مساند» على ربط خدماتها بالبنية التحتية الرقمية للدولة من خلال الاتصال بالعنوان الوطني، وزادت وسائل الدفع الإلكتروني لأجور العمالة المساعدة إلى ستة عشر قناة، ما يعزز الشفافية المالية ويسرع عملية دفع الأجور ويوثق الالتزامات المالية بين أصحاب العمل والعاملات في المنازل.
