إنجاز عالي للبلاغات البلدية
أعلنت أمانة محافظة جدة أنها أنهت 93% من البلاغات البلدية الواردة خلال العام الحالي 2026، حيث بلغ إجمالي البلاغات المسجلة منذ بداية السنة 120,449 بلاغاً، وتم معالجة 112,473 منها بنجاح.
تعزيز قنوات التواصل الموحدة
وأوضحت الأمانة أنها عملت على دمج قنوات التواصل مع المستفيدين في منصة واحدة لتسهيل إرسال الملاحظات والطلبات ومتابعتها، وتشمل هذه القناة خدمات الشكاوى والبلاغات، ووسائل التواصل، وحجز المواعيد، والأسئلة المتكررة، بالإضافة إلى تلقي التعليقات والمقترحات.
وفي هذا السياق خصصت الأمانة صفحة إلكترونية موحدة تضم جميع قنوات التواصل والخدمات في موقع واحد، بهدف تمكين المستفيد من الوصول إلى القناة المناسبة ومتابعة طلبه بسهولة.
استخدام واتساب لتسهيل الوصول
كما أتاحت الأمانة إمكانية المراسلة من خلال تطبيق “واتساب” عبر الرقم المخصص لخدمة المستفيدين، ما يسهم في تحسين سهولة التواصل وتسريع الوصول إلى الخدمات البلدية.
وتواصل الأمانة جهودها لتطوير نظام استقبال ومعالجة البلاغات، ورفع كفاءة الاستجابة، وتعزيز الأدوات الرقمية والتفاعلية، وذلك لتحسين تجربة المستفيد وزيادة رضاه عن الخدمات المقدمة، انطلاقاً من أن ملاحظات المواطنين تمثل عنصراً فاعلاً في تطوير الخدمات ورفع جودة الحياة في المحافظة.
