ورش العمل التشغيلية والتقنية
في اليوم الثاني لانعقاد مؤتمر ومعرض الحج المقام في جدة سوبردوم، تم عقد عشرين ورشة عمل متخصصة تناولت مجالات الخدمات التشغيلية، الحلول التقنية، الابتكار، إثراء تجربة ضيوف الرحمن، التدريب والتأهيل، والاستدامة، وذلك بمشاركة نخبة من الخبراء والمختصين من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
افتتحت الجلسة بورشة “من الصوت إلى الصورة: صناعة المحتوى الإعلامي من ميدان الحج” التي ركزت على مهارات إنتاج المادة الإعلامية وإعداد التقارير والمقابلات الميدانية، تلاها نقاش في ورشة “سكن ضيوف الرحمن: نحو ضيافة متكاملة في مكة المكرمة والمدينة المنورة” حول توظيف التقنيات المتقدمة لتحسين تجربة الحجاج داخل مساكنهم، كما استعرضت ورشة “إثراء تجربة زائر المدينة المنورة خلال فترة الإقامة” المواقع التاريخية والإسلامية والخدمات الإثرائية المقدمة للزوار.
محاور السلامة والتكامل الأمني
في جانب السلامة والجاهزية التشغيلية، ناقشت ورشة “كيف تتعامل الجهات مع الظواهر السلبية في موسم الحج؟ رصد ومعالجة” أبرز المخاطر المحتملة وسبل الوقاية منها ومعالجتها، بينما استعرضت ورشة “جاهزية موسم الحج: قياس مبكر واختبار استباقي” منهجية قياس الجاهزية واختبار السيناريوهات التشغيلية مسبقاً.
اقرأ أيضاً: أسرار نجاح الشاب السعودي إبراهيم عطيف في عالم صناعة المحتوى
أما في محور التكامل الأمني، فقد تناولت ورشة “التكامل الإستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج” أهمية تنسيق الجهود بين الجهات المعنية، فيما ركزت ورشة “نمذجة الحشود والنقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة” على استخدام النمذجة والمحاكاة والبيانات الجيومكانية لدراسة سيناريوهات الحشود والنقل وتطوير الخطط التشغيلية.
التقنية والابتكار والضيافة
على صعيد التقنية والابتكار، ناقشت ورشة “حقوق الحاج في الخدمات الرقمية: الإطار التشريعي ومسؤولية مقدمي الخدمات” الجوانب التنظيمية المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي وحماية حقوق الحجاج، واستعرضت ورشة “كيف تختار الجهات ما تبنيه وتقيس قيمته: أولويات الذكاء الاصطناعي في الحج” آليات تحديد فرص استخدام الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى تطبيقات عملية.
كما بحثت ورشة “كيف يسهم الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن؟” استخدام التقنيات الذكية في قياس رضا المستفيدين وتحليل ملاحظاتهم، بينما استعرضت ورشة “التكامل التقني بين جهات الحج: من طلب الربط إلى التشغيل عبر المنصة الموحدة” آليات ربط الأنظمة وتنظيم تبادل البيانات بين الجهات عبر منصة موحدة.
اقرأ أيضاً: «عِلم» شريك استراتيجي في مؤتمر ومعرض الحج 2026 وتكشف عن حلولها الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن
في قطاع الضيافة، بحثت ورشة “تكامل خدمات الضيافة في منظومة الحج” تنسيق الخدمات بين مقدميها، وتناولت ورشة “منتجات العنوان الوطني وحالات تطبيقية في موسم الحج” تطبيقات العنوان الوطني في الإسكان والنقل والإمداد وتحسين الكفاءة التشغيلية.
الإثراء الثقافي والتدريب وريادة الأعمال
شملت موضوعات الإثراء الثقافي والمشاركة المجتمعية ورشة “الشعيرة والمكان والإنسان: شراكات القطاع غير الربحي لإثراء تجربة ضيف الرحمن” التي أبرزت دور القطاع غير الربحي والمجتمع المحلي في إثراء تجربة الحاج، وورشة “من القدرات إلى الأثر: تفعيل إسهامات المجتمع الجامعي في خدمة ضيوف الرحمن” التي استعرضت مجالات الاستفادة من قدرات الجامعات في البحث والتعليم والابتكار والاستشارات والعمل التطوعي.
اقرأ أيضاً: مازن فقيه: استثماراتنا في مكة والمدينة تعزز شراكة القطاع الخاص في خدمة ضيوف الرحمن
امتد البرنامج إلى موضوعات التدريب والتأهيل وريادة الأعمال، من خلال ورشة “تميز وكالات الحج الخارجية: فرص التطوير ومستجدات المسار” التي تناولت تجربة وكالات الحج الخارجية وتحديثات منصة “المسار الإلكتروني” لموسم 1448هـ، وناقشت ورشة “المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع الحج والعمرة وفق المواصفة القياسية الدولية ISO 26000” تطبيقات المسؤولية الاجتماعية في أعمال المنشآت، فيما استعرضت ورشة “من التجربة إلى التميّز: رحلة تطوير برنامج تأهيل قادة مراكز الضيافة” تطوير برامج التأهيل والحقائب التدريبية استعداداً لموسم حج 1448هـ.
كما تناولت ورشة “نظام التواصل لمكاتب شؤون الحجاج” آلية عمل النظام عبر منصة “نسك مسار” ومتابعة أعمال المكاتب وفق البرنامج الزمني لموسم حج 1448هـ، واختصت ورشة “إثراء تجربة ضيوف الرحمن في قطاع خدمة حجاج الداخل” بتطوير الخدمات المقدمة للحجاج من مرحلة التسجيل حتى العودة، واستعراض النماذج والممارسات المرتبطة بتجربتهم خلال المواسم الماضية.
تستمر أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة سوبردوم حتى يوم الأربعاء، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، وبتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، امتداداً للعناية التي توليها القيادة الرشيدة لضيوف الرحمن وحرصها على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
المزيد في قسم محليات
