خدمة المواعيد المرئية عبر Webex
أعلنت أمانة محافظة جدة عن تفعيل خدمة المواعيد المرئية من خلال تطبيق Webex لتقديم استشارات صوتية ومرئية للمستفيدين، مع توسيع نطاق الجهات والتخصصات المتاحة؛ بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات وتسريع معالجة الطلبات والاستفسارات وتقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي.
التخصصات والجهات المشمولة
تشمل الخدمة مقابلات مع وكلاء الأمين، وإدارات تختص بالقرارات المساحية ورخص البناء، بالإضافة إلى إدارات الأراضي والممتلكات والتشغيل والصيانة. كما تغطي مركز المساحة ونظم المعلومات الجيومكانية والشؤون الفنية التابعة لوكالة البلديات الفرعية.
آلية الحجز وتطوير القنوات الرقمية
يمكن للمستفيد حجز موعد مرئي عبر تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء، ثم اختيار خدمة مواعيد ثم إنشاء موعد جديد، وتحديد الإدارة المطلوبة، وتحديد نوع الموعد كمرئي، وإدخال البيانات اللازمة والموافقة على الإقرار، وإرسال الطلب؛ بعد ذلك يتلقى رسالة نصية تحتوي على رابط الجلسة المرئية.
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من جهود الأمانة لتوسيع قنوات التواصل الرقمية مع المستفيدين، إذ تضم بوابة عملاء الأمانة العديد من الخدمات مثل معلومات التواصل وحجز المواعيد والبلاغات والشكاوى والأسئلة الشائعة والتعليقات والاقتراحات في مكان واحد. وأكدت أمانة محافظة جدة على مواصلتها تحسين الخدمات الرقمية واستخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة العمل وتحسين جودة ما يُقدَّم، مما يسهم في تعزيز تجربة المستفيد وتوفير وسائل تواصل أسهل وأكثر مرونة لإنهاء المعاملات.
