أكد الدكتور غسان النويمي، المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة، أن الوزارة نجحت في رفع جاهزية شركات الحج وتعزيز ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل موسم الحج بمدة تقارب الستة أشهر، مستفيدةً من منصة “المسار الإلكتروني”.
دور منصة المسار الإلكتروني في تعزيز الخدمات
وأشار المتحدث خلال الإيجاز الصحفي الصادر يوم الأحد إلى أن منصة المسار الإلكتروني وفرت بيئة متكاملة لإنجاز العمليات التعاقدية، حيث تشمل منظومة المنصة أكثر من 500 خدمة وتعمل بالتنسيق مع أكثر من 80 جهة، بالإضافة إلى تعاونها مع أكثر من 5,000 مزود خدمة مختلف.
مؤشرات رضا الحجاج خلال الموسم الماضي
وأضاف الدكتور النويمي أن موسم الحج السابق كان استثنائيًا، حيث بلغ مؤشر رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة 91٪، مما يعكس جودة الخدمات وتحسين التجربة العامة للمستفيدين.
عدد مراكز الضيافة في الموسم الحالي
وأوضح المتحدث أن هذا الموسم يتوفر للضيوف أكثر من 607 مركز ضيافة، تهدف جميعها إلى خدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم على مدار رحلتهم.
تكامل الجهود ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن
وأكد أن جميع الجهات المعنية تعمل ضمن مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وهو أحد محاور رؤية السعودية 2030، لتوفير رحلة حج متكاملة من خلال ثلاث مراحل رئيسية: مؤشرات الجاهزية، والمؤشرات التشغيلية، ومؤشرات رضا ضيوف الرحمن.
