التعليم تصدر معايير مستوى خدمات التشغيل والصيانة والتكييف والنظافة في المدارس

الانضباط المهني والسلوك الوظيفي

أكدت التعميم على ضرورة ارتداء العاملين للزي الرسمي وإظهار بطاقات التعريف أثناء وجودهم في مرافق المدرسة، والتصرف بطريقة مهنية لا تؤثر على سير الدراسة، مثل الامتناع عن إحداث ضوضاء أو تعطيل للحصص. كما حدد أن التواصل مع الطلاب يقتصر على ما يلزم لتنفيذ العمل وبما يضمن الحفاظ على أمن الموقع، مع حظر أي حديث غير مهني أو غير مرتبط بالمهمة.

السلامة والصحة المهنية

وشملت المعايير متطلبات السلامة والصحة المهنية، حيث يجب تطبيق جميع اشتراطات الوقاية أثناء أداء الأعمال داخل المدرسة، واستخدام وسائل الوقاية الشخصية المناسبة لكل مهمة مثل القفازات والكمامات وأدوات العزل الكهربائي، وضمان أن موقع العمل لا يعرض الطلاب أو منسوبي المدرسة لأي خطر، والالتزام بإجراءات السلامة الخاصة بالأعمال الخطرة كالعمل على المرتفعات أو التعامل مع التيارات الكهربائية.

تنظيم العمل والاستعداد للطوارئ واستقرار الكوادر

كما وضعت الوزارة معيارًا لتنظيم أوقات العمل وضمان استمرارية التواجد، بحيث يتم توزيع ساعات الخدمة لتغطية أيام الدوام الكامل وتجنب ضعف الحضور في فترات الذروة مثل بدء الحصة الأولى أو فترات الاستعمال المكثف للمرافق، مع استمرار الخدمة دون انقطاع. وتضمن معيار الجاهزية البشرية وجود فرق مستعدة للاستجابة للأعطال والملاحظات الطارئة، والحفاظ على مستوى الجودة أثناء الطوارئ، والالتزام بزمن الاستجابة المحدد في اتفاقية مستوى الخدمة SLA، والتحقق من ذلك عبر السجلات أو الأنظمة المعتمدة. وأخيرًا، نص معيار استقرار الكوادر على إدارة التغيير في القوى العاملة بطريقة لا تؤثر على جودة الخدمة، مع الحفاظ على مستوى الأداء عند استبدال الأفراد وتوثيق ذلك من خلال وسائل تحقق مناسبة مثل الملاحظة الميدانية.