المشكلة التي واجهها المستفيد
واجه مستفيد صعوبة عند سداد رسوم الاختبار التربوي العام عبر خدمة أبل باي، حيث وصلته رسالة تفيد بخصم المبلغ من حسابه، لكن النظام أشار إلى أن العملية لم تُستكمل بسبب رصيد غير كافٍ.
توضيح هيئة تقويم التعليم والتدريب
وأوضحت هيئة تقويم التعليم والتدريب، عبر حسابها الخاص بالعناية بالمستفيدين، أنه يتوجب على المتقدمين انتظار إتمام البنك لعملية الدفع خلال أربع وعشرين ساعة من لحظة السداد.
الإجراءات المقترحة لحل المشكلة
وأضافت الهيئة أن استمرار المشكلة بعد انتهاء المهلة المذكورة يستدعي تقديم شكوى من خلال منصة الدعم الموحدة، على أن يُرفق مع الطلب إثبات دفع يُظهر إتمام المعاملة.
منصة الدعم الموحدة ودورها
ويجدر الإشارة إلى أن منصة الدعم الموحدة، التي وفرت الهيئة رابط الوصول إليها، تُسهم في متابعة الطلبات وحل الشكاوى المتعلقة بسداد رسوم الاختبارات والتقويم.
