أصدرت وزارة التجارة نشرة المستهلك الخاصة بالربع الثاني من عام 2026، مسلطةً الضوء على الإجراءات الرقابية التي نفذتها لضمان التزام المنشآت التجارية بالقوانين وتعزيز حماية حقوق المستهلك.
الزيارات الرقابية وتراخيص التخفيضات
كشفت النشرة أن فرق الرقابة التابعة للوزارة قامت بأكثر من 151 ألف زيارة تفتيشية للمنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية، بهدف التحقق من مدى امتثالها للأنظمة المعمول بها. كما أشارت إلى إصدار أكثر من 4 آلاف ترخيص للتخفيضات التجارية، غطت هذه التراخيص أكثر من 12 مليون منتج وسلعة معروضة للبيع.
معالجة البلاغات بسرعة قياسية
وبحسب النشرة، تمكنت الوزارة من معالجة أكثر من 137 ألف بلاغ خلال الربع الثاني، تصدرتها شكاوى المتاجر الإلكترونية، تليها بلاغات عدم الالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع. وبلغ متوسط زمن معالجة البلاغ الواحد نحو 36 ساعة فقط.
حملات استدعاء للمركبات والمنتجات المعيبة
في إطار جهودها لمعالجة العيوب الفنية وضمان سلامة المستهلك، نفذت الوزارة خلال الفترة نفسها 25 حملة استدعاء، شملت أكثر من 48 ألف مركبة ومنتج معيب.
