نظرة عامة على خدمة «تواصل»
أعلنت المديرية العامة للجوازات عن خدمة «تواصل» التي تُوفَّر عبر منصة «أبشر» وتمكّن المستفيدين من تقديم طلبات لإنجاز المعاملات التي لا يمكن إتمامها إلكترونيًا، دون أن يضطروا لزيارة مقار إدارات الجوازات.
كيفية الاستفادة من الخدمة
بعد تسجيل المستفيد لحسابه على منصة «أبشر»، يتوجه إلى قائمة «خدماتي»، ثم يختار قطاع «الجوازات» ويضغط على أيقونة خدمة «تواصل». عند فتح الخدمة يضغط على زر «تقديم طلب جديد»، يحدد القسم والخدمة الفرعية المناسبة، يكتب نص الطلب ويرفق المستندات المطلوبة، ثم يرسل الطلب عبر المنصة. كما يمكن الاطلاع على التغريدة المتعلقة بالخدمة على منصة «إكس» لمزيد من التوضيح.
توجيهات المديرية ومزايا الخدمة
وأكدت المديرية العامة للجوازات أن خدمة «تواصل» لا تُقدَّم إلا عبر منصة «أبشر» فقط، وحثت المستفيدين على اللجوء إليها عندما يواجهون صعوبة في إتمام معاملاتهم عبر القنوات الإلكترونية الاعتيادية، وذلك لتسهيل العملية وتوفير الوقت والجهد.
