إطلاق برامج توعية متعددة اللغات
تعمل وزارة الحج والعمرة على زيادة الوعي لدى الحجاج والمعتمرين بما لهم من حقوق وما عليهم من واجبات، وذلك من خلال حزمة من المبادرات التي تشمل برامج إرشادية وأدلة ومحتويات توعوية تُقدَّم باللغات المختلفة.
برنامج “اعرف حقك” ودليل التوعية القانونية
يبرز ضمن هذه الجهود برنامج “اعرف حقك” الذي يهدف إلى تعريف المستفيدين بالحقوق والواجبات المرتبطة بالخدمات مثل السكن والنقل والإعاشة، مع توضيح آليات تقديم الشكاوى ومتابعتها. كما أطلقت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني دليلاً للتوعية القانونية متوفراً بأربع عشرة لغة لتسهيل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالأنظمة والتعليمات الخاصة برحلتهم.
تعزيز التوعية عبر المنصات الرقمية
تواصل الوزارة نشر مواد توعوية بلغات متعددة على منصاتها الرقمية المختلفة، بهدف توضيح الحقوق والواجبات وتقديم الإرشادات المتعلقة بالخدمات المقدمة. وتؤكد أن هذه الخطوات تأتي في إطار نهج متكامل لتحسين تجربة ضيوف الرحمن، من خلال رفع مستوى الوعي، ورصد الاحتياجات، وضمان التزام مقدمي الخدمات بالمعايير المعتمدة.
