الاعتماد الدولي الجديد
حققت مجموعة مطارات الثاني إنجازاً عالمياً بعد أن نال 18 مطاراً تابعاً لها اعتماد تجربة العميل – المستوى الثالث من مجلس المطارات الدولي (ACI). هذا الاعتماد يؤكد تقدم المنظومة والتزامها بتطوير تجربة المسافر وفق أعلى المعايير العالمية.
ما يعنيه المستوى الثالث لتجربة العميل
يعكس هذا المستوى قدرة المطارات على دمج مبادئ تجربة العميل في استراتيجياتها وعملياتها التشغيلية، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، وتبني حلول ابتكارية ترفع جودة الخدمات وتمنح المسافر تجربة أكثر كفاءة وتميزاً.
سلسلة من الإنجازات السابقة
ويمتد هذا الإنجاز لسلسلة من النجاحات الدولية التي حققها التجمع خلال العام الجاري، إذ حصلت مطاراته على 39 اعتماداً دولياً شملت اعتماد إمكانية الوصول (المستوى الأول)، إلى جانب 3 جوائز لأفضل مطارات في الشرق الأوسط، ما يؤكد التطور المتسارع في خدماته التشغيلية.
الدعم لرؤية السعودية 2030
ويبرهن هذا الاعتماد مواصلة التجمع تنفيذ مستهدفاته الإستراتيجية لتطوير مطاراته وتعزيز كفاءة العمليات والارتقاء بتجربة المسافر، بما يواكب النمو المتسارع لقطاع الطيران في المملكة، ويدعم تحقيق مستهدفات برنامج الطيران ضمن الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية ورؤية السعودية 2030.
