إصدار نشرة حماية المستهلك للربع الثالث
أصدرت وزارة التجارة نشرة حماية المستهلك الخاصة بالربع الثالث من العام 2026، والتي استعرضت فيها جهودها الرقابية الهادفة إلى ضمان امتثال المنشآت التجارية وتعزيز حماية حقوق المستهلكين في جميع مناطق المملكة.
معالجة البلاغات ومدة الاستجابة
أظهرت البيانات الرسمية الصادرة عن الوزارة أنها عالجت 210 آلاف و901 بلاغ تجاري خلال الربع الثالث، بمتوسط مدة معالجة لم يتجاوز 1.5 يوم (36 ساعة). كما بلغ عدد البلاغات الواردة التي تقع خارج اختصاص الوزارة 31 ألفاً و655 بلاغاً.
أبرز تصنيفات البلاغات التجارية
وبحسب التصنيفات التي كشفت عنها النشرة، جاءت البلاغات على النحو التالي: المتاجر الإلكترونية: 101 ألف و657 بلاغاً، عدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع: 31 ألف و402 بلاغ، خلافات تعاقدية مرتبطة بأنظمة حماية المستهلك: 24 ألف و496 بلاغاً، عدم قبول السلعة في الضمان: 5 آلاف و139 بلاغاً، عيوب تصنيع: 4 آلاف و52 بلاغاً، الغش التجاري: 2 آلاف و746 بلاغاً.
مؤشرات إعادة فتح البلاغات
وأوضحت المؤشرات، وفق بيان وزارة التجارة، تسجيل 15 ألفاً و744 بلاغاً معاد فتحه من إجمالي البلاغات الواردة، وهو ما يمثل نسبة 0.7% من الإجمالي. وبلغ عدد البلاغات المعاد فتحها التي يملك فيها المستهلك حقاً فعلياً 2 آلاف و516 بلاغاً، أي ما يعادل 0.1% من إجمالي البلاغات الواردة. ودعت الوزارة إلى متابعة التغريدة المنشورة عبر منصة إكس للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
