المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تحصل على أربع شهادات من آيزو في مجالات الجودة والسلامة

الحصول على الشهادات الدولية

حققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية إنجازاً بالحصول على أربع شهادات من المنظمة الدولية للمعايير (آيزو) تقديراً لالتزامها بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال الحماية التأمينية.

تفاصيل الشهادات الممنوحة

تشمل الشهادات معيار السلامة والصحة المهنية ISO 45001، ومتطلبات الجودة في أنشطة الرقابة والتفتيش وفق ISO 17020، بالإضافة إلى نظام إدارة شكاوى العملاء وفقًا لـ ISO 10002 ونظام قياس رضا المستفيدين conforme لـ ISO 10004.

جهود التطوير المؤسسي

وبينت المؤسسة أن هذا الإنجاز نتاج عمل مؤسسى متكامل ركّز على تصميم وتطبيق نظم إدارية أسهمت في رفع مستوى الكفاءة التشغيلية وتحسين أداء الإجراءات الداخلية.

وأوضحت أن الجهود شملت تعزيز بيئة السلامة والصحة المهنية، وتطوير آليات الرقابة والتفتيش، وتحسين إجراءات معالجة شكاوى العملاء وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تحديث مراكز خدمة العملاء.

تحسين الخدمات وتجربة المستفيدين

وأكدت التأمينات الاجتماعية أن هذه الخطوات أدت إلى رفع جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة المستفيدين من المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.