جودة الخدمات
أكدت الوزارة أن هذا النمو يعكس الدعم الكبير الذي تتلقاه منظومة خدمة ضيوف الرحمن من القيادة العليا، وما تشهده من تكامل بين الجهات الحكومية وتطور مستمر في الخدمات الرقمية والتشغيلية، مما يسهم في رفع مستوى تجربة المعتمرين والزوار وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
إحصائيات المعتمرين
وبحسب إحصائيات الفترة من 15 ذي الحجة حتى نهاية محرم 1448هـ، أوضحت الوزارة أن 75% من معتمري الخارج وصلوا إلى المملكة عبر المنافذ الجوية، بينما بلغت نسبة الوافدين عبر المنافذ البرية والبحرية 25%. وأضافت أن جمهورية باكستان الإسلامية احتلت المرتبة الأولى من حيث عدد المعتمرين بواقع 200 ألف معتمر، تلتها جمهورية إندونيسيا بـ170 ألفًا، ثم جمهورية العراق في المركز الثالث بـ130 ألف معتمر.
تطوير الخدمات الرقمية
وأشارت الوزارة إلى أن منظومة العمرة تواصل تحسين خدماتها الرقمية والتشغيلية، وتسهيل الوصول إلى الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، ويهدف إلى توفير تجربة عمرة أكثر يسرًا وجودة منذ مرحلة التخطيط حتى مغادرة المعتمر.
حفاوة الاستقبال
إلى ذلك، بدأ ضيوف الدفعة الأولى من برنامج خادم الحرمين الشريفين للعمرة والزيارة، الذي تشرف عليه وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد للعام الحالي 1448هـ، مغادرة مكة المكرمة عائدين إلى أوطانهم، بعد أن أقاموا في الحرمين الشريفين عدة أيام أدوا خلالها مناسك العمرة وزاروا المسجد النبوي. وأعرب الضيوف عن ارتياحهم لما لمسوه من كرم الضيافة وحسن الاستقبال وتنظيم متكامل، مما سهّل أداء مناسكهم بسهولة.
