قامت القيادة العامة لشرطة دبي بإظهار قدرة إمارة دبي على أن تكون نموذجاً عالمياً في مجال الأمن وجودة الحياة، حيث أظهرت مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية التي حققتها خلال عام 2025 كفاءة عالية للمنظومة الأمنية، وارتفاعاً ملحوظاً في مستويات الثقة المجتمعية، إلى جانب تسارع التحول الرقمي{}، ما يتماشى مع رؤية الإمارة في بناء بيئة مثالية للعيش والعمل والزيارة.
مؤشرات الشعور بالأمان والثقة المجتمعية
أفصحت دراسة جودة الحياة الأمنية الصادرة عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء عن تحقيق شرطة دبي نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو أحد أعلى المعدلات المسجلة عالمياً. وتؤكد هذه النتيجة نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتعزز جودة الحياة، فضلاً عن ترسيخ ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.
وفي ما يخص الثقة المجتمعية، سجلت الشرطة نسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، ما يدل على جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الكوادر الأمنية، فضلاً عن قوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارها شريكاً أساسياً في تعزيز الأمن والاستقرار.
الجوائز والتميز المؤسسي
على صعيد التميز المؤسسي، احتفت شرطة دبي بحصولها على 51 جائزة محلية ودولية خلال عام 2025، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار والتحول الرقمي والتميز في تقديم الخدمات، وتأكيداً على تبني أفضل الممارسات الشرطية على الساحة العالمية.
أكد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه الإنجازات جاءت بفضل الدعم المتواصل من القيادة الرشيدة، حكومة دبي، ووزارة الداخلية، مشيراً إلى أن الهدف الأساسي هو تعزيز الأمن والراحة للمجتمع وإرساء أسس جودة الحياة.
وأشاد معاليه بجهود الموظفين وكفاءة الكوادر داخل القيادة العامة، مؤكدًا أن تفانيهم وعطائهم المستمرين يلعبان دوراً محورياً في تحقيق التطلعات المستقبلية من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار.
تصريحات المسؤولين عن مؤشرات الأمن
أشاد العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، بالنتائج المتميزة للشرطة في مؤشر الشعور بالأمان. وأوضح أن مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار يُعد جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي سجّل فيه شرطة دبي نسبة 98.2% للعام ذاته.
وأضاف أن مؤشر جودة الحياة الأمنية يتضمن ثلاثة مؤشرات: الشعور بالأمان خلال النهار (98.2%)، والشعور بالأمان عند التجوال ليلاً (98.7%)، ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة (96.2%). وأكد أن هذه الأرقام تعكس الجهود النوعية للقطاعات الشرطية على الصعيدين الميداني والإداري في تعزيز الأمن.
محاور الأداء الرئيسة
استعرضت الدراسات الصادرة عن جهات متعددة، منها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء ومركز استطلاع الرأي لشرطة دبي، سبعة محاور رئيسية للأداء. وتشمل هذه المحاور جودة الحياة الأمنية، والريادة المؤسسية، وأنظمة الأمن والاستجابة الذكية، والخدمات الرقمية، والجاهزية المستقبلية والابتكار، والاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.
فيما يخص جودة الحياة الأمنية، سجلت الشرطة 98.2% في المؤشر العام، 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، 98.7% في مؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلاً، و96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة.
وبالنسبة للمكالمات الطارئة وغير الطارئة، استقبلت غرفة القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات 999 ومركز الاتصال 901 ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة خلال العام، ما يدل على كفاءة المنظومة وقدرتها على الاستجابة السريعة وفق أعلى المعايير العالمية.
في مجال الخدمات الرقمية، ارتقت نسبة تبني المعاملات الرقمية إلى 97.7%، مع إجمالي أكثر من 218 مليون معاملة رقمية. وقدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر ثلاث قنوات رئيسية: تطبيق شرطة دبي الذكي، الموقع الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية SPS. وسجلت نسبة رضا المتعاملين عن القنوات الرقمية 96.9%، بينما بلغت نسبة التحول اللانقدي 98.7% في عام 2025.
أما أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، فتتضمن 30 منصة درون بوكس تم تشغيلها في الإمارة، حيث استجابت لعدد 3,296 بلاغاً، واستهلكت 4,981 ساعة طيران، مسافرة 53,943 كيلومتراً، أي ما يعادل دوراناً حول الأرض مرة ونصف، مع زمن استجابة متوسط يبلغ 57 ثانية.
في إطار تعزيز الجاهزية المستقبلية، سجلت الشرطة 93.3% في مؤشر الجاهزية المستقبلية والابتكار، ما يبرز نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية ودعم التحول نحو اقتصاد المعرفة.
من ناحية رأس المال البشري، وظّفت الشرطة 1,345 موظفاً وموظفة خلال العام، وتدرّب فيها 440 متدرباً جامعياً. وحصل 194 من العاملين على شهادة الماجستير، و19 على شهادة الدكتوراه، كما نال 30 متخصصاً لقب خبير.
في مجال الريادة المؤسسية، حصدت الشرطة 51 جائزة في عام 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، ما يؤكد مكانتها المتقدمة بين المؤسسات الأمنية إقليمياً وعالمياً.
وتستمر القيادة العامة في تعزيز نموذجها العالمي للتميز المؤسسي والاستثمار في رأس المال البشري، حيث تم توظيف 5,771 موظفاً خلال الخمس سنوات الماضية، وحصل 247 منهم على شهادة الدكتوراه، و1,364 على شهادة الماجستير، بينما بلغ عدد المبتعثين 243 متدرباً.
خلال الفترة نفسها، تعاملت الشرطة مع 42.5 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يعكس كفاءة تشغيلية وريادة في التحول الرقمي.
إجمالاً، جمعت الشرطة 272 جائزة مؤسسية خلال الخمس سنوات الأخيرة، منها 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، لتؤكد مكانتها الريادية وإنجازاتها المستدامة على المستويين المحلي والعالمي.
كما تميزت القيادة العامة في عام 2025 بحصولها على تصنيف AAA+ في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية من براند فايننس، مع مجموع نقاط 9.2 من 10، لتتصدّر بذلك قائمة الأجهزة الشرطية العالمية.
وأظهر تقرير براند فايننس الدور المحوري لشرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات، حيث بلغت مساهمتها 57.9 مليار درهم (ما يعادل 15.8 مليار دولار) من إجمالي القيمة الوطنية البالغة 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار).
