المسجد الحرام: تأهيل قيادات جديدة لخدمة ضيوف الرحمن بنسبة رضا عالية.
اختتمت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بنجاح المرحلة الأولى من برنامجها التطويري “ضيفي”، الذي رفع كفاءة 5,200 من العاملين في خدمة دفع العربات بالمسجد الحرام. يهدف البرنامج إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتوفير تجربة روحانية آمنة وميسرة، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تطوير خدمات الحجاج والمعتمرين. شملت…
اختتمت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بنجاح المرحلة الأولى من برنامجها التطويري “ضيفي”، الذي رفع كفاءة 5,200 من العاملين في خدمة دفع العربات بالمسجد الحرام. يهدف البرنامج إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتوفير تجربة روحانية آمنة وميسرة، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تطوير خدمات الحجاج والمعتمرين.
شملت المرحلة التدريبية 49 جلسة مكثفة على مدى 12 يومًا، وزعت بين فترتي الصباح والمساء لتشمل جميع الكوادر. وقد أظهرت النتائج نجاحًا ملحوظًا، حيث بلغت نسبة الرضا عن البرنامج 99%، وارتفعت تقييمات المتدربين من 84.6% قبل التدريب إلى 95.1% بعده.
نجح 4,456 متدربًا، أي بنسبة تزيد عن 85%، في إتمام البرنامج، مما يؤكد جودة المحتوى التدريبي الذي جمع بين الجانب النظري والتطبيق العملي. ركزت الدورات على تعزيز مهارات التواصل والاحترافية لدى العاملين، مع التركيز على “أدب الحرم”.
يوصي تقييم البرنامج باعتماد ميثاق سلوكي باسم “أدب الحرم” لضمان أعلى معايير التعامل، بالإضافة إلى أتمتة إجراءات العمل باستخدام نظام (QR Code) وتطوير آليات التواصل عبر الرسائل النصية، ووضع بروتوكولات متقدمة لإدارة الحشود، بهدف ترسيخ قيم الإتقان والتعاطف في خدمة زوار المسجد الحرام.
جدة 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
