أرقام.. ”التجارة“ تكشف نتائج تقييم وكلاء السيارات والأجهزة والمتاجر

أعلنت وزارة التجارة نتائج المرحلة الثانية من تقييمات وكلاء السيارات، وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية، بهدف رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.

وتأتي هذه الخطوة لتعزيز امتثال المنشآت بالمعايير المعتمدة، وتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات شراء مبنية على بيانات موثوقة.

تقييم وكلاء السيارات

وشمل تقييم وكلاء السيارات 24 وكيلًا خضعوا لـ 16 مؤشرًا قياسيًا، ركزت على وفرة السيارات الأكثر طلبًا وقوائم الانتظار.

وتضمنت المعايير الأساسية لهذا القطاع بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومدى الالتزام بحفظ حقوق المستهلك.

وفي قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، خضع 18 وكيلًا وموزعًا للتقييم عبر 11 معيارًا رئيساً. وأبرزت النتائج مستويات الامتثال لبلاغات المستهلكين وجودة خدمات الصيانة، مما يسهم في تعزيز التنافسية بين الموزعين.

تقييم 220 متجرًا إلكترونيًا

كما طال التقييم 220 متجرًا إلكترونيًا وفق 10 معايير مهنية، شملت التوثيق في منصة المركز السعودي للأعمال. وركزت المؤشرات على سياسات الاستبدال والاسترجاع، وآليات الشحن، ووضوح قنوات التواصل مع المستهلكين.

وأكدت الوزارة أن بناء هذه المعايير جاء بالشراكة مع المستهلكين والقطاع الخاص لمعالجة التحديات الميدانية. وتواصل الوزارة نشر هذه النتائج دوريًا تعزيزًا لمبدأ الشفافية الذي بدأته منذ إعلان نتائج المرحلة الأولى العام الماضي.

ويمكن لكافة المستفيدين الاطلاع على التفاصيل الكاملة والنتائج الدقيقة لهذه التقييمات عبر الموقع الرسمي للوزارة «mc.gov.sa/er». وتسعى هذه المبادرة إلى تطوير القطاعات التجارية وضمان بيئة استثمارية عادلة تحقق أعلى معايير رضا المستهلك.