استجابة فورية لتقرير «اليوم».. «عالمية الدمام» تعلن حزمة تنظيمية شاملة

تفاعلت إدارة «المدينة العالمية» بالدمام مع ما نشرته «اليوم» حول الملاحظات اللوجستية التي رافقت الافتتاح، معلنة عن حزمة إجراءات تنظيمية فورية شملت استحداث ممرات آمنة للمشاة، وفتح بوابات جديدة، وحسم الجدل حول آلية بيع التذاكر، مؤكدة أن تحديد السعة التشغيلية قرار استراتيجي لضمان أمن الزوار وجودة تجربتهم.

ويأتي هذا التحرك تجاوباً مع التقرير الميداني الذي نشرته «اليوم»، والذي كشف عن فجوة لوجستية دفعت الزوار والمقيمين لإطلاق مناشدات عاجلة لتأمين ممرات المشاة وضبط التذاكر.

مشكلات السكان والازدحام المروري

ووثقت «اليوم» في تقريرها اضطرار الزوار لإيقاف مركباتهم في الأحياء السكنية والساحات العشوائية، مما أجبر العائلات والأطفال على عبور طرق رئيسية سريعة تفتقر للجسور، معرضين حياتهم لخطر الدهس المباشر. مطالبين بإنشاء جسور مشاة فورية، بعد أن أصبح قطع الشارع الخيار الوحيد للوصول، وسط تحذيرات من وقوع كارثة مرورية لا تحمد عقباها.

وعبر زوار آخرون عن استيائهم من عدم توفر شباك تذاكر في الموقع، مطالبين برفع الطاقة الاستيعابية ومراعاة كبار السن والفئات التي لا تجيد التعامل مع التطبيقات الرقمية، مشيرين إلى أن الزحام المروري تسبب في إزعاج السكان، مقترحين مواقع بديلة كطريق المطار لتفادي الاكتظاظ. مشددين على ضرورة اكتمال الخدمات التنظيمية لضمان نجاحه.

إجراءات تنظيمية لخدمة الزوار

من جهته، أكد المتحدث الرسمي للمدينة العالمية، طلال الضاحي، أن إدارة «المدينة العالمية» بالدمام أعلنت عن حزمة إجراءات تنظيمية عاجلة لاحتواء الزوار ومعالجة الملاحظات الميدانية التي رافقت الافتتاح، شملت فتح بوابات إضافية، واستحداث ممرات للمشاة، وتوضيح سياسة التذاكر الرقمية الحصرية، مؤكدة أن تحديد السعة التشغيلية خيار استراتيجي لضمان سلامة الضيوف وجودة تجربتهم بعيداً عن التكدس العشوائي.

وأشار إلى أن الإدارة تضع جودة تجربة الضيف فوق أي اعتبار، مفضلة استقبال أعداد محددة تضمن لهم جولة مريحة وآمنة، بدلاً من فتح الأبواب لأعداد تفوق الطاقة الاستيعابية بما يخل بمعايير السلامة.

وأوضحت الإدارة التزامها بسقف يومي محدد للتذاكر يتم طرحه حصرياً عبر منصة «وي بوك»، مشيرة إلى أن العمل جارٍ لتطوير البنية الرقمية لزيادة هذه السعة تدريجياً بما يتناغم مع الطلب العالي ويحفظ توازن الخدمات.

وحسم الضاحي الجدل حول وجود منافذ بيع أرضية، مؤكداً عدم وجود خطة حالية لبيع التذاكر في الموقع، تماشياً مع استراتيجية التحول الرقمي وتسهيل الدخول، مما يستوجب حجز التذاكر مسبقاً عبر القنوات الإلكترونية فقط.

وفيما يخص الأسعار، نفى المتحدث الرسمي صحة المتداولة حول سعر ال 15 ريالاً للتذكرة، موضحاً أن هذا الرقم لم يصدر عبر القنوات الرسمية، وأن الأسعار المعتمدة هي المعلنة حصرياً في منصات الحجز الرسمية.

وتجاوباً مع أزمة الزحام، أعلنت المدينة عن تشغيل البوابة رقم «2» لفك الاختناقات، مع الكشف عن قرب افتتاح البوابة رقم «3» خلال أيام، مما سيوفر مرونة دخول وخروج من ثلاثة محاور مختلفة ويعزز انسيابية الحركة.

السلامة والنقل

وكشفت الإدارة بالأرقام أن الطاقة الاستيعابية للمواقف الداخلية تتجاوز 3000 موقف، معتبرة أنها كافية نظرياً، إلا أن ضغط مرحلة التدشين استدعى التحرك لتجهيز مواقف إضافية خارجية بالتعاون مع «الأمانة» والمراكز التجارية المجاورة.

وعلى صعيد سلامة المشاة، أكدت المدينة استحداث ممرين للعبور بالتعاون مع أمانة الشرقية لربط الموقع بالمحيط السكني، مع دراسة جادة لإنشاء جسور مشاة إضافية تضمن تنقلاً آمناً بين محطات الانتظار وبوابات الدخول.

ودعمت المدينة خيارات الوصول عبر النقل الجماعي، حيث تم تفعيل مسارات للحافلات من الدمام والخبر لتقليل الاعتماد على السيارات الخاصة، تزامناً مع الاستفادة من طريق الأمير نايف بن عبدالعزيز لتخفيف الضغط المروري.

ودافع المتحدث الرسمي عن توقيت الافتتاح، واصفاً إياه بالقرار الاستراتيجي الذي يهدف لإشراك الجمهور في رحلة التطوير، معتبراً أن المرحلة الحالية هي انطلاقة مرنة تتيح رصد الملاحظات ومعالجتها للوصول للجاهزية الكاملة. مؤكدا استمرار العمل لتطوير منظومة الوصول والمواقف لترسيخ مكانة المشروع كوجهة سياحية رائدة خليجياً.