عاجل: غرامة 50 ألف ريال وإلغاء ترخيص للمخالفين بمكة والمدينة خلال الحج

طرحت وزارة السياحة عن قواعد جديدة وجدول مفصل للمخالفات والعقوبات الخاصة بنشاط مرفق الضيافة السياحي في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم الحج، ليتم تطبيقها استثناءً من جدول المخالفات والعقوبات الصادر بقرار وزير السياحة رقم «1275» بتاريخ 13/4/1447هـ.

وأوضحت الوزارة أن هذا الجدول يختص بالمخالفات التي تقع خلال موسم الحج، على أن يظل الجدول الأساسي وقواعد تطبيقه ساريًا على باقي المخالفات غير المدرجة في الجدول الموسمي.

تطبيق اللوائح

يبدأ تطبيق هذه اللوائح مع مطلع موسم الحج في غرة شهر ذو القعدة، ويستمر حتى منتصف شهر محرم، ما لم يصدر من الجهة المختصة تعليمات أخرى تحدد خلاف ذلك.

وفيما يتعلق بتكرار المخالفات أو اختلاف العقوبات بين الجدول الموسمي والجدول الأساسي، وضعت الوزارة آلية واضحة لتدرج العقوبات المالية وغير المالية، حيث يتم مضاعفة العقوبات المالية عند تكرار المخالفة في نفس الموسم، أو مضاعفة الحد الأدنى للعقوبة المالية عند تكرار مخالفة وقعت قبل الموسم.

عقوبات غير مالية

أما بالنسبة للعقوبات غير المالية، فتطبق العقوبة الواردة في الجدول الموسمي عند وقوع المخالفة خلال الموسم.

وشددت الوزارة على أن تكرار المخالفة مرتين للمخالفات التي لم تحدد لها عقوبة غير مالية يخول لجنة المخالفات تطبيق الإغلاق المؤقت أو تعليق الترخيص، بينما يحق للجنة إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثالثة، مع مراعاة التدرج في العقوبات المالية وغير المالية بحسب حجم المنشأة وفئتها التصنيفية.

تصنيف المنشآت

حددت الوزارة 5 فئات لمرافق الضيافة السياحية، تبدأ بالفئة الأولى المتمثلة في المنشآت خمس نجوم فاخر أو خمس نجوم أو النزل المؤقتة لموسم الحج، وتليها الفئة الثانية لأربع نجوم، والثالثة للثلاث نجوم ودرجة أولى، والرابعة للمنشآت الاقتصادية بدرجتين أو نجمة واحدة، وأخيرًا الفئة الخامسة لمرافق الضيافة غير المصنفة.

وربطت الوزارة حجم المنشأة بنسبة من قيمة الغرامة المالية، حيث خصصت المنشأة متناهية الصغر بنسبة 25%، الصغيرة 50%، المتوسطة 75%، والكبيرة 100%.

المخالفات الأساسية

وتنوعت المخالفات المالية بين فقدان شروط الترخيص أو معايير التصنيف، لتبدأ الغرامات من حد أدنى 2000 ريال وحتى 10 آلاف ريال، بينما تصل المخالفات الكبرى مثل منع المفتش من أداء مهامه وعدم التعاون معه إلى غرامة تتراوح بين 14 و20 ألف ريال.

وتضمنت المخالفات استخدام اسم الوزارة أو شعارها في أي إعلان دون موافقة رسمية، من 3 إلى 10 آلاف ريال، وعدم الالتزام بقرارات الوزارة وتعليماتها بغرامة ثابتة 10 آلاف ريال.

وشملت المخالفات اليومية أيضًا: عدم التزام العاملين بالنظافة الشخصية وحسن المظهر بغرامة تتراوح بين 2 و5 آلاف ريال، وعدم الإشراف على الوحدات وتشغيل المنشأة بالكامل من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم إبراز وسيلة تواصل مع المدير المسؤول أو قنوات التواصل التابعة للوزارة في الاستقبال، من 2 إلى 8 آلاف ريال، وكذلك عدم استقبال السياح أو الرد على استفساراتهم بلباقة من 3 إلى 5 آلاف ريال.

أنظمة حجز إلكترونية

فرضت الوزارة غرامات على الامتناع عن تقديم الخدمة دون سبب مقبول من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم تسجيل بيانات الدخول والخروج في أنظمة الحجز الإلكترونية على ”المنصة الوطنية للرصد السياحي“، من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم تزويد الوزارة بالمعلومات المطلوبة من 7 إلى 10 آلاف ريال، أو عدم تحديث البيانات في النظام الإلكتروني للوزارة من 7 إلى 10 آلاف ريال.

أما المخالفات المتعلقة بعدم تطبيق المعايير الفنية عند إدخال البيانات، فقد بلغت الغرامات من 5 إلى 30 ألف ريال، وعدم الحفاظ على مقتنيات النزلاء من 7 إلى 10 آلاف ريال، والسماح بالتدخين في الأماكن العامة دون تصريح من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم الإبلاغ عن أي حادث يتعلق بالأمن والسلامة مباشرة للجهات المختصة من 1 إلى 10 آلاف ريال.

وشملت المخالفات تدني مستوى النظافة والصيانة لكل عنصر من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم التحقق من أصل إثبات الهوية من 2 إلى 10 آلاف ريال، وعدم توفير وحدة بديلة للنزيل أو إعادة المبالغ المدفوعة عند انقطاع الخدمة لمدة تتجاوز ساعتين من 10 إلى 20 ألف ريال.

مخالفات مؤقتة

خصصت الوزارة أحكامًا صارمة للنزل المؤقتة، حيث تشمل المخالفات فقدان معايير الترخيص أو التشغيل بعقوبات مالية تتراوح بين 6 و8 آلاف ريال، مع الإغلاق المؤقت عند التكرار للمرة الأولى وإلغاء الترخيص عند المرة الثانية.

ويعاقب المخالفون في حالة إقامة أنشطة إعلامية دون تراخيص بغرامة 6 آلاف ريال، أما في حال التعاقدات غير الموثقة مع وزارة الحج والعمرة فتكون الغرامة 50 ألف ريال مع الإلغاء.

إغلاق مؤقت

وفي حال عدم توفير مياه الشرب الصالحة تطبق غرامة 20 ألف ريال مع الإغلاق المؤقت عند التكرار، وعدم تقديم شهادة فحص مياه الخزانات 5 آلاف ريال مع الإغلاق المؤقت عند التكرار.

ومن بين المخالفات الأخرى عدم نظافة واجهة المرفق أو وجود تشوهات بصرية فيها، أو عدم صيانتها بشكل منتظم تقع غرامتها 2 إلى 5 آلاف ريال، وعدم إبرام عقود التشغيل والصيانة مع الجهات المرخصة 5 آلاف ريال، وعدم الاحتفاظ بسجلات التشغيل والصيانة والنظافة 1000 ريال، وعدم الحصول على موافقة الوزارة قبل أعمال الصيانة المزعجة ألفي ريال، وعدم تسجيل بيانات دخول وخروج النزلاء وفق الآلية المعتمدة 4 آلاف ريال، والسماح باستخدام الصالات والمطابخ والقبو والأماكن الممنوعة لأغراض سكنية أو تخزينية 4 آلاف ريال، وعدم النص على حظر استخدام هذه الأماكن في مستندات الحجز ألف ريال.

دور لجنة المخالفات

وأوضحت الوزارة أن لجنة المخالفات مختصة بتطبيق العقوبات المالية وتصعيد العقوبات غير المالية بما يشمل الإغلاق المؤقت أو تعليق الترخيص أو الإلغاء النهائي للترخيص، وفق تكرار المخالفة وخطورتها، بما يضمن مراعاة حجم المنشأة والفئة التصنيفية، ويحقق التدرج في العقوبة ويضمن التزام جميع مرافق الضيافة السياحية بالمعايير التنظيمية خلال موسم الحج.