دعا مجلس الشورى المؤسسة العامة للخطوط السعودية إلى إعداد برنامج وطني يركز على معالجة العوامل التشغيلية التي تُسهم في رفع تكلفة النقل الجوي داخل المملكة، مع الحرص على تقليل أثر هذه العوامل على أسعار التذاكر ومواعيد الرحلات، مؤكدًا ضرورة اتخاذ إجراءات تُعزز كفاءة الخدمات وتُحسّن تجربة المسافرين.
إمكانية تعديل اسم المسافر عبر التطبيق
في جلسته الرابعة والثلاثين من أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة، أشار المجلس إلى أهمية دراسة إتاحة تعديل اسم الراكب من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالخطوط، مع وضع ضوابط صارمة لمنع أي محاولات لمضاربة حجز التذاكر وإعادة بيعها بطرق غير نظامية.
تحديد سقف لأسعار التذاكر قبل موعد الرحلة
كما طلب المجلس اعتماد آلية لتحديد حد أقصى لسعر التذاكر عندما تقترب مواعيد الرحلات، بهدف الحد من الارتفاعات المفاجئة في الأسعار. وشمل الطلب أيضاً تطوير تجربة المستفيد عبر تقديم باقات ذكية موحدة تجمع بين تذاكر السفر وخدمات الإقامة، إضافة إلى توفير خدمات إرشاد وترجمة رقمية تسهم في تعزيز جاذبية الناقل الوطني للمتوجهين إلى الحرمين الشريفين.
الاستفادة من الخبرات الوطنية المتقاعدة
أكد المجلس على ضرورة الاستفادة من الكفاءات والخبرات الوطنية المتقاعدة أو المشمولة ببرامج التدوير الوظيفي، من خلال دمج خبراتهم المتخصصة في نقل المعرفة وتعزيز استدامة الخبرات داخل قطاع الطيران.
حزمة القرارات ومجمل التوصيات
جاءت هذه التوصيات ضمن مجموعة من القرارات التي نوقشت خلال الجلسة، في إطار سعي المجلس إلى تطوير الخدمات وتحسين كفاءة القطاعات المتنوعة، والارتقاء بمستوى رضا المستفيدين.
